Disservizio Tim irrisolto?
Come reclamare e ottenere l’indennizzo

Siamo in tante famiglie di borghi in appennino in totale blackout tim (in molti non abbiamo neppure rete mobile, per ragioni geografiche, quindi totalmente isolati), ormai il blackout va avanti da 9 giorni, solo ieri si sono decisi a muoversi e si sono accorti di un cavo tranciato per lavori in corso su una frana . Basta chiedere il normale rimborso a TIM tramite il loro portale oppure ci sarà da faticare per averlo? Perchè quando i tempi si allungano non è solo il disagio della fattura tim pagata per nulla, ma anche altri servizi in abbonamento mensile che se ne vanno a farsi benedire, nonchè i disagi lavorativi ecc…

é dall’inizio del 2020 che sono connesso alla fibra Tim e ho sempre avuto difficolta. Mi è stato promesso che potevo viaggiare massimo 60 mega minimo 30 mega. ….mai accaduto fino adesso viaggio10-11 mega se non meno. Mi disconnetto continuamente, con la conseguenza, che se stò avendo una conversazione telefonica con il fisso, vengo interrotto.Mi hanno cambiato da fibra ad altri FTTH veloce, ADSL veloce, etc..alle mie dimostranze mi viene detto che: Dai test effettuati risultano delle anomalie che impediscono il corretto funzionamento, e che sono lontano dall’armadio.Visto che non posso spostare la mia casa verso l’armadio mi pare logico fare al contrario. L’operatori mi suggeriscono di cambiare operatore, se la linea è Tim il disservizio rimarrà. Cosa posso fare per essere ascoltato? Premetto che sono un cliente dai tempi della Sip, Quindi non sono io che deve cambiare!!! Grazie per l’ascolto

In data 9 novembre 2020 a seguito di conferma ricevuta dal mio comune di residenza in merito all’arrivo della fibra ottica, contattavo il 187 che mi proponeva il passaggio a nuova tariffa Tim Super Adsl mista fibra/rame; mi obbligavano anche ad acquistare il loro modem in sostituzione del mio,rateizzandone il costo in bolletta.Premesso che il passaggio alla nuova tariffa era motivato dal fatto che in casa siamo in 3 a lavorare in Smart,ad oggi mi ritrovo a pagare una prima bolletta più onerosa gravata di ulteriori costi, scopro che il servizio non può essere erogato perchè TIM non ha ancora sostituito le vecchie centraline e sopratutto non riescono nemmeno ad attivarmi TIM UNICA sui numeri cellulari come promesso perchè privi di qualsiasi piano tariffario extra. Il servizio di assistenza,a mia richiesta di retrocedere il contratto per mancanza di erogazione del servizio, risponde che ormai sono vincolato per 24 mesi e che forse durante qst periodo provvederanno ad erogare il servizio. Nel frattempo ho contattato altra compagnia che ha già provveduto a far uscire un tecnico che installerà direttamente la fibra pura senza nessun costo aggiuntivo.

Gentili,dopo periodo luglio/agosto durata 18 giorni circa senza rete tim mobile e numerosi solleciti… ad oggi dopo 9 giorni e oltre a chat 119 e ticket aperti via operatore con spunta di urgenza,ancora senza rete mobile x chiamate e connessione. Vi é un disservizio sulla rete con antenna a 40mt da casa… Cosa poter fare? grazie.

Per un disservizio Tim ho fatto diversi reclami telefonici al 187, ma non hanno risolto il problema. L’ultimo reclamo e’ stato fatto oggi. In entrata tim risponde : ” il numero selezionato non e’ al momento raggiungibile ti invitiamo a riprovare piu’ tardi. In uscita : non si prende la linea perche’ sempre occupato. sto anche pagando tim expert a rate mensili che dovrebbe risolvere il disservizio immediatamente

In passato, abbiamo una line fissa e una linea ISDN. Nel periodo 12/2019, abbiamo deciso di cancellare ISDN e cambiare la linea Analogica + Fibra con la offerta piu’ vantaggio, dopo venuto il tecnico di Telecom a cambiare la linea.
Oltre a cominicare ad avere dei disservizi tim, sono cominciate ad arriavre le bollette doppie da pagare rispetto in passato sia la linea fissa e linea ISDN.

Buongiorno. Sono appena passata a tim e non capisco come ogni operatore con cui ho parlato mi dice una cosa diversa. Ho attivato tim dicendomi che se acquistavo io il modem la mia tariffa sarebbe stata 25,90€ anziché 29,90€ . Dopo la prima e la seconda bolletta chiamo il 187 e mi viene detto che il modem è sempre incluso e che devo pagarlo ratealmente , io intanto lo avevo già acquistato come concordato con l operatore . Faccio la segnalazione al 187 ma nessuno Richiama . Un operatore mi dice che entro tre mesi se cambio gestore non pago penale … richiamo per disdire e mii dicono che c è la penale è veramente una vergogna

Buongiorno il mio problema risale al dicembre 2018 quando in una bolletta del medesimo mese mi vengono attribuiti 67 euro e stra per un servizio di manutenzione (manutenzione non effettuata) chiamando più volte al 187 loro affermavano che la manutenzione mi era dovuta io della bolletta del dicembre 2018 scorporo i 67 euro e pago i 34 euro del mensile. Nel mese di marzo 2019 mi viene staccata la linea ADSL e il telefono funziona solo per ricevere. Chiamo di nuovo Tim informandola di ciò e mi dicono che anno staccato la linea per morosità, così credevo che non sarebbero arrivate più bollette ma a aprile arriva un altra bolletta maggio giugno luglio agosto e settembre. Io ho pagato fino tutto marzo. Ora mi chiedono tramite nuova bolletta il pagamento di tutte le mensilità anche quando la linea ADSL è telefono fisso(che non ho mai usato) il pagamento di 237 euro come posso fare per contestare che secondo me non mi spetta. Grazie