Furto in treno cosa fare
Quando spetta il risarcimento
Unione Dei Consumatori
20 Marzo 2024Furto in treno cosa fare? Le tue valigie sono state rubate e vuoi sapere se ti spetta un risarcimento?
Nell’articolo ti spieghiamo come agire in questi casi e in che modo possiamo aiutarti.
Il viaggiatore ha il diritto di sentirsi al sicuro e tutelato contro il rischio di furto dei bagagli in treno, soprattutto durante un viaggio notturno.
Proprio per questo motivo le compagnie ferroviarie devono adottare tutte le misure necessarie a prevenire questi reati, vigilando sui passeggeri che pernottano a bordo.
Questa circostanza non equivale a una polizza assicurativa, ma a un dovere di protezione che il gestore del trasporto deve assicurare a chi opta di passare la notte in treno.
Tuttavia, sorge la domanda: è possibile richiedere un risarcimento per i danni subiti?
La risposta è affermativa, rientrando questo caso tra le ipotesi di danno da vacanza rovinata.
Furto in treno cosa fare per richiedere il risarcimento
La Carta dei servizi di Trenitalia stabilisce le condizioni per ottenere un risarcimento in caso di furto in treno, limitandolo a determinate situazioni:
- per furti avvenuti sui treni Eurostar, Intercity, Alta velocità, solo se il bagaglio è stato collocato nelle aree destinate alle estremità delle carrozze
- nei treni con letto e cuccette, il risarcimento è concesso solo se è stato attivato il dispositivo di chiusura dello scompartimento.
È importante notare che se il vagone era privo di vigilanza notturna e si verifica un furto di bagagli, la responsabilità ricade su Trenitalia.
Inoltre, il risarcimento non riguarda solo i bagagli tradizionali, ma anche le borse a tracolla, che una volta collocate negli scompartimenti, vengono considerate bagagli e il loro furto è coperto dalle disposizioni indicate.
Per richiedere il risarcimento è comunque necessario segnalare il furto entro 24 ore al personale della compagnia ferroviaria e presentare denuncia alla Polizia Ferroviaria entro 3 giorni.
Furto valigia: richiesta di indennizzo a Trenitalia
Anche se Trenitalia non si prende la responsabilità per la perdita o lo smarrimento dei bagagli, offre ai suoi clienti una tutela tramite una polizza assicurativa gratuita.
Questa assicurazione copre il furto dei bagagli nei seguenti casi:
- quando sono conservati nel vano bagagli esterno alla zona passeggeri sui treni Frecciarossa, Frecciargento, Intercity e Frecciabianca
- nei compartimenti delle cuccette o dei vagoni letto, purché siano stati chiusi adeguatamente
L’assicurazione prevede i seguenti limiti di indennizzo in caso di furto:
- per i bagagli situati nei vani designati sui treni Frecciarossa, Frecciargento, Ic, Frecciabianca: fino a € 300 per ogni bagaglio, con un massimo di € 600 per cliente
- in caso di effrazione di un compartimento chiuso correttamente: fino a € 300 per ogni bagaglio o valori, con un tetto massimo di € 600 per cliente.
Come ottenere l’indennizzo per furto bagaglio sul treno
In caso di furto, il viaggiatore è tenuto a segnalare immediatamente l’accaduto:
- al personale di bordo del treno
- alle forze dell’ordine, entro tre giorni lavorativi dall’evento.
Entro 15 giorni dal furto, deve poi procedere con la compilazione del modulo di richiesta di risarcimento, utilizzando se necessario il modello disponibile online, e inviarlo a:
- qualsiasi biglietteria di Trenitalia
- direttamente a Trenitalia S.P.A.
- alla Direzione Regionale di riferimento, per i treni regionali.
Nell’istanza di risarcimento, il passeggero dovrà fornire un elenco dettagliato degli oggetti sottratti e il loro valore stimato, allegando:
- una copia della denuncia del furto;
- una fotocopia di un documento d’identità valido;
- il biglietto originale o una sua copia autenticata ricevuta al momento della segnalazione.
Dopo aver inviato la documentazione, il viaggiatore riceverà da Trenitalia un formulario da completare, firmare e restituire per la procedura di indennizzo.
E se riscontri problemi o il risarcimento ti viene begato, ti aiutiamo noi a risolvere il problema.
Furti in treno rimborso
È importante sapere che esiste un limite massimo di rimborso fissato a 258,23 euro per ogni bagaglio in caso di furti avvenuti sui treni Eurostar, nei vagoni letto, cuccette, e sugli Intercity dotati di corridoio centrale.
Per situazioni diverse da queste, si deve fare riferimento alle normative stabilite dalla Legge n. 754 del 1977, la quale prevede il risarcimento per perdite o danni di bagagli a mano unicamente in presenza di un “incidente di esercizio”, mantenendo lo stesso tetto massimo di rimborso di 258,23 euro.
Questo significa che, oltre alle circostanze specifiche legate al tipo di treno e alla collocazione del bagaglio, il diritto al rimborso e l’ammontare dello stesso possono variare in base alla causa del danno o della perdita, richiedendo sempre un’attenzione particolare alle condizioni specifiche previste dalla legge.
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