Contestazione fattura Tim
Tutela consumatori per addebiti ingiustificati

Buongiorno,
purtroppo anche io devo aggiungermi alla lista di opzioni aggiunte da Telecom alla mia rete fissa, ovvero le opzioni sono attribuite ad una card che precedentemente avevo contratto con TIM.
Ho inviato la raccomandata via PEC ma Telecom sostiene che mediante una telefonato ho accettato le opzioni.

Possiedo una scheda ministeriale tim dove ho una tariffa di 6 euro al mese per internet e la uso solo per quello. A febbraio mi fanno un conguaglio di 100 euro senza che io abbia mai fatto una telefonata e mai mandato un messaggio. Ho aperto un ticket sul portale dedicato ma nessuno è stato in grado di farmi vedere in dettaglio la fatturazione e il traffico telefonico(mai effettuato) che ho pagato. Cosa posso fare in questi casi?

buongiorno allora:il 6/06/2017 faccio disdetta alla wind infostrada per passare con tim dopo circa 3 giorni ho già la nuova linea però in seguito mi contatta la wind dicendo che devo rimborsare loro dei soldi e che la disdetta l’hanno effetuata a gennaio 2018. quindi le bollette emmese fino a tale data sono da pagare.
adesso mi chiedo se io non avevo più la linea telefonica della wind ma quella della tim perchè dovrei pagare? visto che non ho avuto il servizio? aspetto risposta grazie.

Salve , il fatto risale ad agosto 2017 appena partita per le vacanze arrivo a Rodi e il telefono a mia insaputa si collega alle celle telefonica della Turchia anche se io avevo appena ricevuto il messaggio di ben venuto da parte della linea telefonica greca, in poche ore consumo, senza nemmeno usare il telefono, a parte qualche what’s up un debito nei confronti di Vodafone di circa 500 € premesso che avevo un contratto business da tantissimi anni. Da quel momento inizia il calvario con i call center ho passato tutta la vacanza per chiarire questa situazione, ma la soluzione era prima paghi poi risolviamo, questa volta proprio non l’ho accettato quindi ho bloccato il rid bancario e appena sono tornata in Italia cambiato l’operatore telefonico. Quando hanno realizzato dello spostamento mi hanno chiamato per chiarire che , l’errore era il loro ovvero che c’e Una soglia di 50€ fissata proprio per non incorrere in queste situazioni e loro senza nessuna autorizzazione da parte mia hanno tolto questo limite, quindi mi rinviano la bolletta di 200€ comprensive dei famosi 50€ dello sforamento cosa che io non dovrei pagare perché mi trovavo in territorio europeo e visto che non ho ricevuto nessun avviso sul cambiamento dell’operatore( turco per l’appunto) ero nell’impossibilita di agire con consapevolezza. Non ho mai saltato una bolletta, considerando tutti i miei tentativi di cambiare contratto, pagavo una cifra folle 160€ a bimestre, sentendomi sempre rifiutare da parte della Vodafone un eventuale offerta poichè erano per i nuovi clienti, considerando che mi hanno rovinato una vacanza, io non li vorrei proprio pagare a titolo di risarcimento, ma ora mi ha scritto un avvocato scrivendomi che questo è l’ultimo richiamo, stiamo parlando di 200€……. se non pago cosa succede? Grazie per l’attenzione

Buonasera io nel 2017 ho fatto un trasloco della linea tim ha pensato di arrivarmi un numero nuovo mandando sempre fatture all indirizzo vecchio sollecitando telefonicamente il disservizio a luglio mando una raccomandata per disdetta di tutti i miei numeri attivi con loro nel frattempo sollecitando sempre telefonicamente ma senza alcuna risposta ora mi arriva una lettera da un ufficio recupero crediti di quasi 600 euro da pagare tim se ne lava le mani e ogni volta che chiami nessuna sa darti una risposta ora come devo comportarmi da luglio a dicembre mi sono state emesse comunque fatture la linea da luglio me l han disattivata novembre 2018

Ho chiuso il contratto rete fissa con Tim in base alla modifica delle condizioni contrattuali a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Ho consegnato tramite raccomandata il modem anche se era stato dilazionato in 48 rate, ma avendo chiuso la linea per giusta causa non ritengo di dover continuare a pagare le rate del modem.Ma stanno continuando a mandarmi fatture per il pagamento del modem. Ho fatto numerose telefonate al 187 ma non mi hanno mai sospeso i pagamenti. Cosa devo fare…?

Buonasera
Dal 09-12-2018 ho cambiato gestore passando a TIM, il vecchio gestore Wind Infostrada mi aveva lasciato per mesi senza ADSL, non provvedendo alla sostituzione del modem guasto.
Ebbene mi accorgo solo dopo mesi (ottobre 2018) che Wind ha continuato a emettere bollette incassandosi (senza l’erogazione di alcun servizio) ogni bimestre tramite RID i relativi importi, cosicché sulla mia unica linea ho pagato sia TIM che Wind.
Chiamo Wind per la segnalazione, che apre una pratica (segnalatami con sms e non con email come promesso).
Attendo pazientemente risposta per il rimborso dovuto, il 07-11-18 ricevo un sms che mi informa che la segnalazione è stata accolta – stop;
chiamo per chiarimenti sui modi e i tempi per riavere il rimborso, mi viene risposto che la pratica è ancora in lavorazione, ma a breve avrei avuto info.
Oggi 12-11-18 mi arriva una email con una ulteriore fattura con scadenza 05-12-18.

Vi chiedo cortesemente un consiglio su cosa fare.
Vi ringrazio per l’attenzione.

mi sono stati addebitati il giorno 19/9 4,66 euro ne io ne nussun altro in famiglia siamo clienti tim/telecom,
La stessa cosa e’ successa questo mese il 19/10 e stavolta di 4,99 euro.
cosa posso fare se non bloccare la carta di credito con tutti i disagi che ne conseguono ?
grazie dell’aiuto

salve avevo utenza fissa voce + adsl con modem in comodato, un paio d’anni fa ricevo una proposta telefonica per passare a fibra senza maggiorazioni di spesa se non per 2,00 €/mese per il modem in comodato e vincolo di 24 mesi: visto che ero scontento della velocità di navigazione accetto la proposta con registrazione telefonica che accetto. Avrei dovuto essee richiamato da un commeciale ma dopo qualche giorno ricevo chiamata del tecnico x fissare installazione che avvine; all’inizio la velocità è decisamente migliore, poi cala sensibilmente e, nonostante un paio di segnalazioni e verifiche, nonostante abbia una fibra 100+ in prova, mi viene risposto che la velocità max che posso ricevere, tenuto conto della distanza dall’armadio con la fibra, è quella che ho di 25/30 anzichè i 50/60 iniziali. Dopo circa 9 mesi,a gennaio 2018 TIM mi invia lettera di modifica canone a mensile (Legge 172/2017) con possibilità di disdettare SENZA PENALI entro febbraio 2018 e, pertanto, invio a mezzo fax la disdetta, stipulando con un promoter TIM una proposta di nuovo contratto a fibra 200+ e canone più vantaggioso. Con il nuovo contratto (numero nuovo)la velocità è pressochè identica e dopo un paio di interventi del tecnico, stante che dovev essere garantita un avelocità minima, viene finalmente trovato il problema nell’armadio davanti a casa (potevano verificare anche con il collegamento precedente!). Dopo qualche tempo ricevo la fattura n. 03/2018 relativa alla linea cessata e, con uno spavento, leggo €. 263,49: €. 99,00 per disattivazione, €. 59,85 TIM smart fibra, e. 97,11 x n. 39 rate mensili rimanenti del modem); chiamo il 187 e mi viene risposto che le rate del modem le devo pagare comunque xchè ho cessato prima il vincolo che era di 48 mesi (a me era stato detto che il vincolo era 24 mesi) e che il modem non era in comodato bensì in vendita rateale!! Ho pagato solo l’importo retativo al canone e n. 2 mensilità del modem, inoltrando ben n. 3 reclami, il primo via fax ed i restanti 2 a mezzo PEC senza ricevere alcuna risposta. In data 21/05/2018 ricevo sollecito di pagamento di €. 263,49. Circa 2 settimane fa, cancellando le mail noto nella cartella spam una mail con riferimento a bolletta telefonica che incuriosito apro verifando che è di una società di recupero crediti che mi invita a pagare a TIM €. 164,49 per fattura n. 03/218 non pagata avvertendomi che in difetto TIM procederà nei miei confronti.
dall’importo deduco che è stato tolto il contributo di disattivazione ma io non ho mai ricevuto nota di accredito o comunicazioni da TIM sui miei reclami: come mi consigliate di muovermi? Grazie