Reclami Tim – Telecom ☎ corretta procedura di invio | risoluzione del problema | risarcimento economico.

Vuoi sapere come fare un reclamo Tim – Telecom che faccia valere le tue ragioni in modo veramente efficace?

Sei nel posto giusto, perché siamo un’Associazione di Consumatori che aiuta ogni giorno centinaia di utenti a risolvere i problemi con i Gestori!

Grazie al nostro qualificato supporto, potrai compilare correttamente la tua lettera reclamo Tim – Telecom e quindi ottenere:

  • la risoluzione veloce del tuo problema;
  • un indennizzo economico per il disagio subìto.

Contattaci subito e valuteremo in breve tempo come possiamo aiutarti!

Ti indicheremo come compilare correttamente il nostro modulo reclamo Tim – Telecom e potremo occuparci interamente del tuo problema, sgravandoti da ogni pensiero o stress.

Il tutto, senza costi vivi a tuo carico: praticamente gratis. Chiedici di più.

Continua a leggere e scoprirai come far valere i tuoi diritti.

 

 

Reclami Telecom – Tim: perché affidarti a noi

Perché daremo voce alle tue richieste inascoltate, attraverso:

  • l’azione di consulenti esperti, in grado di fare la differenza tra l’agire da soli ed essere rappresentati;
  • il deposito delle istanze presso i Co.Re.Com. e AGCOM per la trattazione del tuo problema;
  • l’avvio di procedimenti di urgenza per la risoluzione dei casi complessi, che lo richiedono.

Ed ancora, riteniamo di meritare la tua fiducia perché:

  • vantiamo un numero elevatissimo di controversie chiuse con successo in sede stragiudiziale (conciliazione);
  • possiamo dimostrare l’efficacia dei nostri interventi con le testimonianze dirette di chi ha scelto di affidarsi a noi;
  • ti assisteremo senza costi vivi a tuo carico. Chiedici di più!

 

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Se preferisci approfondire meglio l’argomento, continua a leggere …

 

Perchè effettuare i reclami Tim – Telecom

In caso di problemi, solo la perfetta conoscenza della materia può garantire un risultato concreto.

Quindi, è fondamentale che tu sia pienamente informato sui seguenti punti:

  • l’importanza di inviare correttamente i propri reclami Tim – Telecom;
  • i passaggi burocratici necessari per risolvere in tempi rapidi il problema;
  • la casistica che dà diritto a un indennizzo economico, per il disagio subito.

Premesso ciò, se pensi di conoscere a fondo ognuno di questi aspetti, utilizza immediatamente i nostri moduli precompilati e componi efficacemente il tuo reclamo Tim – Telecom:

  1. senza commettere errori;
  2. inserendo tutte le informazioni importanti;
  3. in pochi minuti.

 

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Se hai scelto di capirne di più continua a leggere l’articolo e scoprirai come inviare correttamente il tuo reclamo Telecom – Tim (altrimenti detta lettera reclamo Tim – Telecom) e conoscere a fondo i tuoi diritti negati e gli obblighi del Gestore nei tuoi confronti.

 

Come fare reclamo a Tim – Telecom

In uno scenario sconfortante, dove il consumatore è considerato soltanto “un pollo da spennare“, l’unica vera arma a tua disposizione è quella di inviare un reclamo Telecom – Tim per il problema o il disagio che stai vivendo.

Questa è un’azione alla quale non puoi proprio sottrarti, perché se non lo fai:

  • la Compagnìa non ha il dovere di intervenire;
  • tu perdi il diritto ad essere risarcito per il disagio subito.

Esistono due diverse modalità per effettuare i reclami Telecom – Tim. Vediamole meglio…

 

La prima segnalazione, secondo le indicazioni del Gestore:

  • Chiamare il numero verde Tim

Il modo più diretto per comunicare con il Gestore è chiamare il call center attraverso il numero verde Tim fisso 187, il numero verde Tim Mobile 119 per i privati e il 191 per i business. La chiamata è gratuita per tutte le tipologie di clienti Tim. Il servizio di assistenza è disponibile tutti i giorni dalle 7.00 alle 22.30. È bene annotare sempre l’orario della telefonata e il numero dell’operatore con cui hai parlato, in modo tale da avere dei dati precisi in fase di contenzioso

  • App e Area Clienti Tim

Ovviamente ormai è possibile contattare Tim tramite sito (clicca qui) nela quale puoi creare il tuo account MyTim e aprire un ticket di assistenza. Dal sito ufficiale inoltre potrai accedere al servizio Tim Chat che ti dà la possibilità di ricevere assistenza e parlare con un operatore tramite web. L’applicazione mobile MyTim invece deve essere scaricata sul tuo smartphone tramite PlayStore se hai un dispositivo Android, con App Store per gli Apple. In questo modo potrai tenere sempre sotto controllo tutto ciò che ti riguarda.

  • Contattare Tim tramite social

 Tutte le Compagnie Telefoniche hanno le proprie pagine social ufficiali in cui i clienti possono reclamare o dare consigli all’azienda sulle migliorie da apportare. La TimOfficialPage è la pagina ufficiale Facebook di Tim e qui troverai la community WeTim, in cui potrai essere assistito a livello tecnico oppure scambiare opinioni e problematiche con gli altri utenti. Su Twitter la pagina TIM_Official si orienta più sulle nuove offerte e iniziative di Tim, ma è possibile reclamare anche da qui. Della comunicazione sulle pagine social ufficiali, ti raccomandiamo di conservarne lo screenshot.

 

Il reclamo scritto

  • Contattare Tim Tramite email

Puoi anche optare per una email ordinaria che puoi inviare scrivendo a caring@servizioclienti@telecomitalia.it. Se preferisci questa modalità di reclamo ma vuoi un canale più sicuro, puoi affidarti alla Posta Elettronica Certificata che protegge i documenti e ti rilascia una ricevuta valida da esibire come prova in caso di contenzioso con la Compagnia. L’indirizzo Pec di Tim è telecomitalia@pec.telecomitalia.it.

  • Contattare Tim tramite fax

Puoi quindi inviare il tuo modulo di reclamo anche attraverso il numero fax di Tim 800.000.187 per i privati della linea fissa e all’800.600.119 per i privati della linea mobile. Il numero di fax Tim business è invece l’800.000.191.

  • Inviare una raccomandata a Tim

Se preferisci invece il cartaceo al digitale, hai la possibilità di inviare il reclamo scritto a Tim tramite una raccomandata con ricevuta di ritorno, diretta all’Ufficio reclami Tim – Telecom, all’indirizzo:

  • Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) – per i clienti della linea fissa
  • Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
  • Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM)  – per tutti i business

  • Spedire il reclamo per posta

Infine, sempre per gli amanti del vecchio cartaceo, il Gestore fornisce il suo indirizzo postale al quale mandare la tua segnalazione in forma scritta con i relativi documenti: TIM Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM). Scarica il nostro modulo di reclamo e compilalo in modo chiaro e preciso in ogni sua parte.

 

Noi di Unione dei Consumatori, però – indipendentemente dalla modalità scelta e per dare maggiore forza alle tue richieste – ti raccomandiamo di utilizzare sempre il nostro modulo reclamo Tim, che trovi in fondo alla pagina.

Ciò perché, essendo in forma scritta, questo un domani (nel caso di contenzioso) ti consentirà di:

  1. ricostruire correttamente i fatti avvenuti e quindi ottenere un equo indennizzo;
  2. dare prova della lamentela fatta al Gestore;
  3. certificare la data di invio del reclamo.

 

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Tim – Telecom reclami: cosa rimane da fare

Ultimata la compilazione del tuo reclamo Tim – Telecom, dovrai mettere a conoscenza del problema il Gestore.

Per fare ciò, ti basterà scaricare il modulo e inviarlo secondo le modalità indicate all’interno dello stesso.

Contestualmente e in attesa di una eventuale risposta dall’ufficio reclami Telecom – Tim potrai richiederci una prima valutazione del caso, per verificare se:

  • possiamo intervenire, in tuo sostegno, per accelerare la risoluzione del problema;
  • in base ai casi, hai diritto a un rimborso Tim o ad un indennizzo economico per il disagio subìto.

 

Procedura per l’invio all’Ufficio reclami Tim – Telecom Italia

Di seguito, ti indichiamo nel dettaglio i passaggi da effettuare per inviare correttamente la tua lettera reclamo Tim – Telecom Italia:

Primo step

  • Scarica il tuo modulo reclamo Tim – Telecom adatta al tuo caso
  • Compilalo in ogni suo campo e firmalo.

Secondo step

Invialo al servizio Telecom | Tim ufficio reclami scegliendo una delle seguenti modalità:

  • Tim – Telecom Pec (se non la possiedi, vai alla pagina servizio fax e pec gratuito e ci penseremo noi per te)
  • Fax Telecom – Tim (vedi indirizzo riportato al paragrafo superiore)
  • Raccomandata Telecom – Tim A/R (vedi indirizzo riportato al paragrafo superiore)

Terzo step

 

Scarica i tuoi reclami Tim – Telecom Italia

A seguire troverai un elenco di moduli, relativi ai casi più frequenti che ci vengono segnalati, validi sia per utenze private che business.

Se tra questi non dovessi trovare quello relativo al tuo problema specifico – ovvero avessi necessità di reclamare un caso che comprende più disservizi – scarica tranquillamente il modulo generico:

 

Scopri cosa dicono di noi gli utenti che sono incappati in problematiche uguali o simili alle tue!

Per saperne di più

 

 

Reclami Tim – Telecom: la logica del mercato

Noi consumatori siamo vittime inconsapevoli di un mercato in cui pochi Gestori gestiscono milioni di contratti e dove – seguendo esclusivamente la logica del profitto – i clienti sono soltanto numeri e non persone.

E difatti, i Gestori:

  • dicono di essere veloci nell’assistere il cliente ma, per risolvere anche un semplice problema – in questo caso l’assistenza Tim – Telecom – impiegano settimane e, talvolta, mesi;
  • promettono risoluzioni rapide che, puntualmente, vengono disattese e rimandate più volte nel tempo;
  • inviano spesso messaggi precompilati e automatizzati con risposte generiche o non sufficientemente motivate;
  • il più delle volte, riconoscono indennizzi nettamente inferiori rispetto ai disagi realmente subìti.

Quindi, inviare i reclami Telecom – Tim per lamentare i problemi è assolutamente necessario!

 

Reclami Tim – Telecom per disservizi

Conoscendo bene l’inefficienza delle Compagnìe telefoniche, ci viene facile comprendere i sentimenti di rabbia e frustrazione di chi si ritrova a subire un disservizio e non riesce a reagire adeguatamente.

Difatti, non è certamente piacevole ritrovarsi a vivere un disagio e – nonostante le ripetute lamentele – non riuscire a venirne a capo.

Tra i casi più frequenti che ci vengono riportati quotidianamente dagli utenti, riscontriamo:

Ecco perché – come meglio approfondiremo più avanti – diventa importante e conveniente avvalersi del nostro qualificato sostegno che è garanzia di una:

  • corretta procedura, già nella fase di compilazione del reclamo Telecom – Tim;
  • gestione del caso che porta al successo, senza costi vivi a tuo carico.

Praticamente da oggi potrai agire nella consapevolezza che, contro i colossi della telefonia, non sei più solo!

 

La Carta dei Servizi Tim – Telecom

La “Carta” è uno strumento emesso dal Gestore che tutela i diritti dei consumatori in caso di disservizi.

All’interno si trovano una serie di informazioni utili al consumatore e – per quanto ci riguarda – anche le procedure sui reclami Tim – Telecom da inviare in caso di disservizio. In sintesi, il documento regola il rapporto tra l’utente e l’Operatore telefonico per quanto attiene gli aspetti extracontrattuali.

Tra le tutele elencate e grantite, riportiamo:

  • la riparazione dei guasti entro 2 giorni lavorativi successivi alla segnalazione
  • la contestazione delle fatture deve avvenire almeno 15 giorni prima della data di scadenza dei pagamenti
  • la modifica delle condizioni contrattuali deve essere comunicata al cliente almeno 30 giorni prima della sua applicazione
  • l’obbligo di risposta ai reclami Tim – Telecom inviati deve avvenire non oltre i 45 giorni dalla ricezione dello stesso

Per le suddette, secondo uno schema prestabilito, vengono previsti i seguenti indennizzi automatici:

  • mancata attivazione del Servizio: viene indennizzato oltre un giorno lavorativo nella misura di 5,15 per ogni giorno di ritardo con un massimo di € 180,76
  • sospensione amministrativa illegittima del servizio: € 7,80 per ogni giorno
  • mancata risposta al reclamo: € 5,16 per ogni giorno di ritardo e comunque non superiore complessivamente a € 180,76
  • mancata portabilità del numero: € 7,80 per ogni giorno lavorativo di ritardo oltre i 10 giorni previsti

 

La mancata risposta al reclamo Tim – Telecom

Reclamare al Gestore, non solo è indispensabile, ma è anche un tuo preciso obbligo!

L’onere di reclamare nasce dalla necessità di comunicare il disservizio al Gestore, che in tal modo lo prende in carico per risolverlo in tempi brevi.

Allo stesso modo, l’Operatore telefonico ha il dovere di dare una risposta al reclamo ricevuto.

Se per qualche motivo non dovesse rispondere oppure dovesse farlo:

  • in ritardo, oltre i 45 giorni previsti;
  • con un messaggio stereotipato o insufficiente nella motivazione

dovrà riconoscerti un risarcimento economico per le sue inadempienze.

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