Nonostante siano trascorsi già molti anni da quando Tim – ai tempi Telecom – lo ha sostituito con il più evoluto TimVision, sono ancora numerosi gli ex abbonati che hanno accusato problemi Cubovision e che, oggi, hanno l’opportunità di richiedere indennizzi e risarcimenti per i disagi subìti.

Vediamo allora come inviare reclamo al Gestore e avvalerti del nostro supporto per ottenere il risarcimento economico che ti spetta.

 

Problemi Cubovision: come funzionava il servizio

Cubovision, antenato di TimVision, era una delle più grandi videoteche italiane on demand, con oltre 5 mila titoli tra documentari, serie televisive, film e programmi interamente dedicati a bambini e ragazzi.

Con Cubovision, in voga tra gli consumatori italiani dopo il 2010, Tim metteva a disposizione dei sottoscrittori dell’abbonamento una vasta gamma di contenuti aggiornati e reperibili su diverse piattaforme. Attraverso decoder, smart tv, lettori blu-ray, pc, smartphone e tablet, migliaia di famiglie potevano rilassarsi guardando serie tv o film a un costo modico e senza bisogno di dover andare al cinema.

Oltre ai contenuti inclusi nel pacchetto, l’utente aveva la possibilità di acquistare contenuti premium, a noleggio o pay-per-view in esclusiva, dedicati a particolari titoli, eventi o temi.

Il meccanismo dell’abbonamento era di tipo standard: con 9.90 euro mensili, il cliente poteva accedere a tutto il materiale disponibile in archivio. Per i film appena usciti in dvd il costo era pari a 3.99 euro, maggiorato di un euro qualora si preferisse in versione hd.

 

Problemi Cubovision: casistiche e segnalazioni

Abbiamo ricevuto tante le segnalazioni da parte di consumatori che hanno riscontrato problemi Cubovision. Nella maggior parte dei casi, il cubo non riusciva a connettersi, nonostante la connessione Adsl fosse attiva e funzionante.

Alcuni utenti, invece, non sono riusciti a seguire correttamente i programmi da pc a causa di problemi con l’audio e/o con la connessione Internet. Altri ancora hanno segnalato l’importazione non riuscita di video sul Mediacenter.

Sulla base delle singole modalità di abbonamento degli utenti che hanno avuto problemi Cubovision, Tim segnala diversi percorsi di disattivazione da effettuare. Nel caso in cui l’attivazione fosse compresa nell’offerta Adsl o fibra, è possibile contattare il servizio clienti al numero 187 (gratuito da rete fissa e mobile TIM) e richiederne la disattivazione.

Se il consumatore ha attivato il servizio dal portale online e ha scelto l’addebito in fattura può telefonare al 187. Invece, chi ha optato per gli addebiti su carta di credito, è disponibile il numero verde 800 187 800.

Chi può accedere all’area personale può selezionare la voce “disattiva abbonamento” nell’area relativa alle modalità di pagamento.

Infine, coloro che usufruiscono del servizio incluso in una delle tariffe cellulari sottoscritte, possono disattivare telefonando al numero 40916, oppure attraverso le app ufficiali di Tim, scaricabili gratuitamente dagli store Android e iOS.

 

Problemi Cubovision: ottieni un risarcimento

A chiunque abbia riscontrato problemi Cubovision, consigliamo di inoltrare reclamo scritto al Gestore, ponendo particolare attenzione nell’indicare giorno e ora in cui è stata effettuata la prima segnalazione.

Chi desidera ottenere di più e vedere riconosciuto il proprio diritto di consumatore,, può chiedere il nostro supporto e avvalersi della consulenza di esperti. La nostra associazione ha l’obiettivo di tutelare l’utente, fornendo un’assistenza a costo zero finalizzata al risarcimento del danno da problemi Cubovision.

Per richiedere l’indennizzo che ti spetta per legge e avvalerti del nostro supporto, segui queste semplici istruzioni:

  • Scarica il modulo di reclamo sul nostro sito;
  • Compilalo in tutte le sue parti e apponi data e firma;
  • Scansionalo e invia il reclamo a Tim – Telecom, scegliendo una delle modalità indicate all’interno del modulo;
  • Invia una copia del reclamo Tim – Telecom, unitamente alla prova dell’avvenuto invio, anche a noi su: telecomunicazioni@unionedeiconsumatori.it;

Un nostro consulente analizzerà i problemi Cubovision che hai segnalato e ti ricontatterà in breve tempo per comunicarti cosa è possibile fare.

Per ulteriori informazioni ti invitiamo a contattarci ai numeri 091 6190601 – 370 1220734 (solo su whatsapp).

Se preferisci, invia un messaggio attraverso il nostro form di contatto.