Restituzione modem Tim fibra Hub / Smart per cambio gestore
Assistenza gratuita consumatori
Unione Dei Consumatori
11 Luglio 2025
Se cerchi indicazioni sulla restituzione modem Tim Hub, per cambio gestore o dopo disdetta, nell’articolo trovi tempi e modalità per procedere.
Se invece -dopo averlo restituito- ti hanno richiesto il pagamento delle rate residue, ti aiutiamo gratuitamente a non pagarle.
Restituzione modem Tim per cambio gestore o dopo 30 giorni
Trovandoti a cambiare operatore, la restituzione del modem va fatta agli indirizzi indicati dal gestore entro 30 giorni dalla cessazione della vecchia linea e senza alcun costo aggiuntivo (se in comodato d’uso).
Se invece hai ancora il modem e vuoi restituirlo oltre i 30 giorni previsti la Tim te ne addebiterà il costo (fino a 120€). La stessa cosa vale se non lo restituisci.
Noi, raccogliendo le tante lamentele dei consumatori, condividiamo il loro senso di rabbia perché pagare un modem e non utilizzarlo è certamente una cosa ingiusta!
Perché ti conviene affidarti a noi
- Ti ascoltiamo con persone vere
- Obbligheremo Tim ad annullare la richiesta di pagamento delle rate richieste
- Ti offriamo assistenza legale gratuita, perché i nostri avvocati li faremo pagare dalla compagnia (leggi qui in anteprima il documento che lo certifica e che riceverai a tuo nome)
- Otterrai giustizia e il rispetto dei tuoi diritti.
Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
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E risolvi il problema
Cosa faremo per te
Ricevuta la tua segnalazione:
- sarai ricontattato da un nostro consulente, per chiarire ogni tuo dubbio
- prenderemo in carico il tuo caso, sgravandoti dallo stress di futuri solleciti di pagamento
- faremo annullare la richiesta a tuo carico.
Restituzione modem per disdetta
Se decidi di cessare il contratto con la Compagnia Telefonica al termine dei 24 mesi (durata massima del vincolo contrattuale), dovrai farlo in forma espressa, altrimenti si verificherà un tacito rinnovo.
Se il modem ti è stato dato in comodato, dovrai restituirlo entro 30 giorni dalla cessazione della linea. Ciò in quanto il modem in comodato è un accessorio del contratto di linea internet: quindi devi riconsegnarlo e non pagare nulla.
Diverso è il caso di contratto di acquisto o noleggio del modem a rate.
In questi casi la rateazione non può superare i 24 mesi. Se un’offerta Telecom prevede una rateazione superiore distingueremo:
- l’acquisto: alla scadenza dei 24 mesi il modem sarà tuo e non dovrai pagare altre rate
- il noleggio: dovrai restituire il modem alla scadenza dei 24 mesi, senza pagare altre rate
In entrambi i casi la rateazione superiore è illegittima, e non dovrai pagare nulla.
Addebito rate modem Tim per differenza contrattuale
In passato accadeva spesso che, dopo il recesso dell’utente dal contratto telefonico, la compagnia addebitasse le rate residue modem Tim per la differenza contrattuale. Spieghiamoci meglio…
Ciò accadeva quando la compagnia proponeva un contratto linea voce e/o internet di 24 mesi e associava un contratto di acquisto modem con vincolo a 48 mesi (quindi con 48 rate!).
Di conseguenza, in caso di recesso dal contratto telefonico, la compagnia continuava a pretendere il pagamento delle restanti rate per l’acquisto modem.
Oggi queste scorrettezze sono meno frequenti anche grazie all’introduzione del limite massimo di durata dei contratti telefonici pari a 24 mesi: nessun contratto telefonico potrà quindi prevedere una durata superiore, e in ogni caso, il contratto dopo di questi si intenderà cessato (salvo rinnovo).
Questa regola si estende a tutti i contratti associati all’offerta telefonica (acquisto o noleggio modem, decoder ecc).
Se pensi di aver subito addebiti per rateazioni illegittime non esitare a contattarci. Effettueremo una valutazione del tuo caso e ti faremo avere il rimborso di quanto ingiustamente pagato per rate modem non dovute.
Dove e come restituire il modem Tim (anche senza scatola)
Per restituire il modem Tim Telecom, dovrai assicurarti:
- che l’apparecchio da restituire sia funzionante e corredato di eventuali cavi o altri accessori che ti sono stati consegnati con il modem Tim
- di aver correttamente compilato e allegato al pacco il modulo restituzione modem Tim Telecom
- di aver inviato la disdetta
- di chiamare il Servizio Clienti al numero 187 (gratuito e attivo 24 su 24 per utenze fisse), avvisando che stai procedendo alla restituzione modem Telecom
- di aver imballato il dispositivo in modo accurato, anche senza scatola.
Per quanto riguarda la restituzione del prodotto a noleggio per ripensamento, puoi esercitare il diritto di recesso le modalità stabilite dagli articoli 52 e successivi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) entro 14 giorni dalla data di ricezione del dispositivo.
La richiesta di recesso può essere espressa telefonicamente o via email all’indirizzo documenti187@telecomitalia.it entro tale termine. Successivamente, il prodotto deve essere restituito entro i 14 giorni successivi alla comunicazione, allegando il modulo apposito.
– Indirizzo spedizione modem Tim
L’indirizzo a cui spedire il pacco con il router Tim è:
TIM S.p.A c/o SDA Reverse
Interporto di Bologna – DC24
SAN GIORGIO DI PIANO 40016
Buongiorno, ho un contratto TIM casa fibra misto rame stipulato a luglio 2021. Vorrei cambiare operatore per spendere meno, ho il vincolo delle 48 rate del modem, ad oggi ne ho pagate 33 quindi avrei un residuo di 15 rate pari a 75,00 €, il mio contratto è stato sottoscritto prima delle legge del 24 dicembre 2021 e in altro sito ho letto che per i contratti antecedenti tale data si è costretti a pagare le rate residue. Volevo capire con voi se è vera questa cosa o vale comunque l’illegittimità oltre i 24 mesi dell’addebito del noleggio? Oltre il canone modem per la chiusura del contratto dopo 33 mesi possono addebitarmi dei costi di disattivazione e se si a quanto ammonterebbero?
Cordiali saluti e grazie per la Vs attenzione.
Salve Leone, abbiamo ricevuto la tua segnalazione. Un nostro operatore ti ricontatterà quanto prima per chiarire ogni tuo dubbio. Saluti
Sì anch’io sono nella stessa situazione del Sig. Leone, oltre tutto ho restituito il modem a Tim e ora scopro che devo per forza pagare le restanti rate del modem. Quindi continuo a pagarlo senza più averlo in mio possesso, dopo l’inganno la beffa. Ora dovrei scrivere a Tim e richiedere la restituzione del Modem restituito.
Gentile Roberto,
abbiamo già preso in carico la sua segnalazione e valuteremo l’assistibilità del caso. La invitiamo a conservare tutta la documentazione relativa alla restituzione del modem e ai pagamenti effettuati, utile per eventuali approfondimenti.
Grazie per averci contattato, restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Un cordiale saluto,
Unione dei Consumatori