Guida alla restituzione del modem Vodafone

Hai disdetto il contratto, cambiato operatore telefonico e ora devi procedere alla restituzione del modem Vodafone?

In questo articolo troverai:

  • la procedura corretta per effettuare la restituzione della Vodafone Station;
  • i tempi limite per non incorrere nei costi di mancata restituzione o nell’addebito delle rate residue.

L’indirizzo ufficiale per la restituzione

Per evitare che il tuo reso venga respinto o smarrito, il modem non deve essere consegnato nei negozi fisici Vodafone (salvo diversa autorizzazione scritta dell’operatore), ma va spedito a tue spese tramite pacco tracciabile o sfruttando il servizio corriere messo a disposizione dall’operatore.

Il pacco va inviato esclusivamente al seguente indirizzo logistico ufficiale:

  • Vodafone Italia S.p.A. c/o CTDI s.r.l. via Galileo Galilei 13/15 – 20090 Assago (MI).

⚠️ ATTENZIONE:

La spedizione deve essere effettuata tassativamente entro 30 giorni dalla richiesta di cessazione della linea e che all’interno del pacco – insieme a modem, cavi e alimentatore – deve essere inserito il modulo restituzione modem Vodafone debitamente compilato con il codice seriale dell’apparecchio. Conserva sempre la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento (tracking): è la tua unica prova legale contro eventuali addebiti illegittimi.

 

E QUI FINISCE LA TEORIA…

 

La dura realtà

Centinaia di consumatori rivelano la presenza di un vero e proprio “muro di gomma” da parte dell’operatore dopo avere restituito la Vodafone Station. La prassi è quasi sempre la stessa. Infatti:

  • l’operatore prende tempo, giustificando la prosecuzione degli addebiti in fattura con una “mancata registrazione del reso Vodafone a magazzino” o sostenendo che non risulti ancora avvenuta la consegna nonostante la firma del corriere;
  • le segnalazioni e i reclami aperti per bloccare le rate residue Vodafone o contestare la penale per mancata restituzione modem (che varia dai 50€ ai 70€) vengono chiusi d’ufficio, pur senza aver effettuato alcun reale annullamento del debito;
  • il gestore continua a inviare le bollette.

 

⚠️ QUESTA SITUAZIONE È GRAVISSIMA!

Quando disdici un contratto, il gestore spesso gioca sulla disinformazione per imporre pagamenti non dovuti post-recesso. Ma l’AGCOM e la Carta dei Servizi Vodafone parlano chiaro e ti difendono dagli addebiti illegittimi e dalle penali mascherate:

  • hai il diritto di non subire l’imposizione esclusiva di apparecchiature a pagamento;
  • la compagnia ha il divieto di applicare costi o penali sotto forma di rate residue se il cliente sceglie la restituzione;
  • l’operatore ha l’obbligo di interrompere le fatturazioni e rimborsare gli addebiti illegittimi dopo la corretta riconsegna dell’apparato entro 30 giorni.

Nel momento in cui questo sacrosanto diritto viene calpestato, non rassegnarti perché ci siamo noi che, come associazione di consumatori, faremo valere i tuoi diritti!

Affidati a noi e otterrai:

  1. ripristino della linea, attraverso una procedura d’urgenza presso l’AgCom;
  2. risarcimento del danno, tramite ConciliaWeb o attività giudiziale (nel caso in cui il gestore dovesse negare le sue responsabilità);
  3. rimborso delle bollette pagate nel periodo di disservizio

come ha fatto Mariagrazia C., che ha risolto il suo problema con noi gratuitamente!

VITTORIA CONTRO VODAFONE! 🏆

Il Giudice di Pace di Ivrea ha accolto la domanda dell’utente, annullando un addebito di  🏦70,00€ emesso da Vodafone per la presunta omessa restituzione del modem, in favore di Mariagrazia C.

Quindi, a questo punto…

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RISOLVI CON NOI ADESSO

La tua segnalazione sarà più efficace se descriverai dettagliatamente il problema, le date del disservizio, le conseguenze di quello che è successo e cosa hai fatto per risolverlo
Caratteri rimanenti: 500
Sarà utile per ricevere risposta da un nostro consulente
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Obbligatorio accettare per procedere
Il servizio è gratuito e consente di rimanere aggiornati su temi importanti. Viene erogato a mezzo mail e non ha una periodicità predeterminata, non ha vincoli e può essere disdetto inviando una mail a privacy@unionedeiconsumatori.it

Di noi ti puoi fidare

Siamo la 1a Associazione in Italia

Su Trustpilot: non lo diciamo noi, ma chi abbiamo aiutato. Scorri le loro recensioni qui sotto.

Trustpilot

 

Come ti aiutiamo gratuitamente

Ricevuta la tua segnalazione:

  1. ti ricontattiamo con persone vere entro 24 ore;
  2. ti assistiamo online senza alcun bisogno che tu esca da casa;
  3. prendiamo immediatamente in carico il tuo problema.

Ciò fatto, i nostri avvocati specializzati in telefonia procederanno a:

  1. diffidare Vodafone con una procedura d’urgenza presso l’AgCom;
  2. avviare un’attività giudiziale (nel caso in cui il gestore dovesse negare le sue responsabilità) per farti risarcire;
  3. richiedere il rimborso delle bollette pagate nel frattempo.

🛡️ Cosa include la tutela gratuita?

Il nostro servizio include la valutazione del caso e i costi per gli avvocati, perché li facciamo pagare all'operatore.

⚠️
Hai dimenticato a riconsegnare il modem entro i 30 giorni?Noi possiamo garantirti che, anche se sei fuori tempo massimo per la restituzione del modem, prenderemo in carico la tua pratica, aiutandoti a gestire la segnalazione legata al tuo caso. 

 

Per saperne di più

 

I tuoi diritti: le garanzie di legge contro gli abusi

Conoscere a fondo le normative vigenti è il primo passo per non farsi cogliere impreparati di fronte a eventuali ostruzionismi da parte dell’operatore o a fatturazioni che continuano ad arrivare. Quando decidi di restituire un apparato (Vodafone Station o TV Box) fornito a noleggio o in vendita abbinata, la compagnia telefonica non può trasformare la chiusura del contratto in un percorso a ostacoli né pretendere somme non giustificate dall’effettivo utilizzo del servizio.

Ecco i riferimenti normativi essenziali che blindano i tuoi diritti:

  • Delibera AGCOM 348/18/CONS (Modem Libero): Sancisce il diritto imprescindibile degli utenti di non continuare a pagare le rate residue del modem in caso di recesso, qualora scelgano di restituire il dispositivo.
  • Protezione assoluta contro le pratiche commerciali scorrette e aggressive: tutela dell’abbonato da condotte ostruzionistiche ideate per prolungare artificialmente gli addebiti mensili in bolletta o scoraggiare il cambio di operatore (Codice del Consumo – D. Lgs. 206/2005).
  • Obbligo contrattuale di immediata cessazione degli addebiti: con conseguente tempestivo storno o rimborso di eventuali somme (come le penali tra i 50€ e i 70€) illegittimamente prelevate dopo la corretta ricezione del pacco entro le tempistiche pattuite (Carta dei Servizi Vodafone).
FAQ
Cosa succede se non restituisco la Vodafone Station in tempo?
Se non restituisci il modem entro 30 giorni dalla disdetta o dal passaggio ad altro operatore, Vodafone applicherà una penale per mancata restituzione (che generalmente si aggira tra i 50€ e i 70€) o ti addebiterà in un’unica soluzione le rate residue del dispositivo. Tuttavia, se il ritardo non dipende da te, se non sei stato informato correttamente o se l’addebito risulta sproporzionato, contattaci subito. I nostri esperti possono intervenire per contestare la penale, farla annullare e tutelare i tuoi diritti senza farti spendere un centesimo.
Come fare se Vodafone continua ad addebitare le rate del modem dopo averlo restituito?
Questo è uno dei disservizi più frequenti: l’operatore non registra il pacco a magazzino e continua a fatturare le rate residue. Se hai conservato la ricevuta del corriere con il codice di tracciamento, la legge è dalla tua parte. Invece di perdere ore al call center, affidati alla nostra associazione: attiveremo immediatamente una procedura d’urgenza tramite l’AgCom per bloccare le fatturazioni illegittime e costringere il gestore a rimborsarti fino all’ultimo centesimo sottratto ingiustamente.
Devo pagare le rate residue del modem Vodafone se cambio operatore?
Assolutamente no, a patto che tu decida di restituire l’apparato. Grazie alla Delibera AGCOM sul “Modem Libero” (348/18/CONS), nessun utente può essere obbligato a pagare le maxi-rate di un dispositivo che non desidera più trattenere. Se Vodafone respinge la tua richiesta di storno e ti invia una bolletta di chiusura esorbitante o ti segnala al recupero crediti, ci pensano i nostri avvocati. Prenderemo in carico la tua pratica per annullare il debito e richiedere un risarcimento economico per il disagio che hai dovuto subire.

I nostri esperti al tuo fianco

Scopri il profilo del nostro avvocato M. Arnone, esperto in telefonia, che è riuscito a far risarcire Mariagrazia C. e che ha revisionato personalmente il presente articolo.

 

Avv. Manlio Arnone

“Supervisiono personalmente i contenuti pubblicati sul sito, verificando ogni singolo riferimento giuridico e dando il consenso alla pubblicazione delle sentenze da me ottenute.”

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