Richiesta risarcimento danni Enel per sovratensione
Cosa fare per ottenere ciò che ti spetta
Unione Dei Consumatori
12 Agosto 2021
Uno sguardo al problema
Hai subito dei danni dovuti a sbalzi di corrente elettrica?
Vuoi sapere come fare una richiesta risarcimento danni Enel per sovratensione?
Sei nel posto, Unione dei Consumatori può aiutarti.
Segnalaci subito il tuo problema: valuteremo il tuo caso, stimeremo i danni e ti faremo ottenere un risarcimento Enel per sbalzi corrente.
INDICE
Le diverse cause dei danni Enel
Una sovratensione all’impianto della corrente elettrica può causare danni in casa, agli elettrodomestici ed essere un vero pericolo per le persone.
Ma da cosa dipende un fenomeno simile?
Solitamente, una sovratensione si verifica quando un apparecchio riceve più corrente elettrica rispetto alla quantità massima prevista.
Tale condizione può derivare da:
- un errore commesso durante interventi tecnici e di manutenzione da parte degli operatori
- opere di manutenzione della linea elettrica, eseguite in maniera sbagliata
In questi casi, un primo segnale d’allarme può essere dato da un riscaldamento anomalo ed eccessivo di un elettrodomestico.
Ma i danni che si possono subire a seguito di uno sbalzo di tensione o di un’interruzione dell’alimentazione, possono essere molto più gravi, come ad esempio il guasto improvviso degli elettrodomestici o apparecchi elettrici o addirittura lo scoppio degli stessi.
In questi casi, il consumatore può fare richiesta risarcimento danni Enel per sovratensione e ricevere ciò che gli spetta di diritto.
Come fare richiesta di risarcimento danni Enel
Gli apparecchi digitali (elettrodomesti, Tv, computer, ecc.) soffrono molto degli sbalzi di corrente e i danni possono essere compromettenti sia in termini di guasto che di danno economico.
In questi casi, sapere come agire è fondamentale e noi siappiamo come fare.
Segnalaci il tuo problema e ti aiuteremo a ottenere il risarcimento danni Enel che ti spetta.
Cos’è previsto nel contratto
Per i danni causati da sbalzi di corrente, la società di fornitura dell’energia elettrica dovrebbe assumersi la responsabilità di erogare il risarcimento danni Enel al cliente che ha subito il disagio.
Molto spesso, purtroppo, ciò non avviene.
Nei contratti firmati dai consumatori, infatti, solitamente sono presenti piccolissime clausole che possono esonerare il Gestore dell’energia elettrica da ogni responsabilità.
Per questo motivo, ogni qualvolta si firma un contratto, è doveroso leggerlo minuziosamente in ogni sua parte.
Fortunatamente però, non mancano i casi in cui, in presenza di clausole ritenute “illegittime”, i giudici hanno comunque riconosciuto la responsabilità del fornitore di luce.
L’Operatore, per risultare del tutto esonerato dai danni, deve dimostrare che la sovratensione è avvenuta per un motivo imprevedibile ed impossibile da evitare.
La tua richiesta di risarcimento Enel
Il risarcimento Enel, che spesso si rivela difficile da ottenere, è previsto per numerosi e diversi disservizi, tra i quali vi è proprio quello riferito a guasti e sbalzi di corrente.
Se hai subito un danno, contattaci subito: valuteremo il tuo caso e ti faremo ottenere il risarcimento danni Enel previsto.
Il risarcimento danni Enel a causa di maltempo
I fattori atmosferici, a differenza di quanto si possa pensare, in molte sentenze non sono stati ritenuti “motivi imprevedibili” poiché, in caso di maltempo, il Gestore dell’energia elettrica dovrebbe mettere al riparo i propri impianti.
Sono infatti diverse le sentenze che si sono espresse in tal senso, addebitando alla Compagnia elettrica la responsabilità di eventuali danni provocati al consumatore anche a seguito di eventi atmosferici.
La richiesta di risarcimento danni Enel per sovratensione, che in casi come questi rientra nel “danno patrimoniale”, va inviata tramite raccomandata A/R direttamente al proprio Gestore di fornitura elettrica.
Nella richiesta andranno segnalati tutti i dettagli, come la data nella quale si è verificato il guasto e i danni subiti.
Cosa fare quando il fornitore non vuole risarcire
Capita spesso che non si riceva risposta o che la richiesta di risarcimento danni Enel per sovratensione non venga accolta.
In questi casi, sarà opportuno affidarsi a professionisti del settore che potranno valutare il caso e fornirti assistenza.
Segnalaci il tuo problema e ci metteremo subito a disposizione per farti ottenere il risarcimento Enel che ti spetta
Come fare richiesta risarcimento danni enel
La richiesta risarcimento danni Enel può essere effettuata in 2 modi:
- tramite il sito di e-distribuzione (dovrai prima accedere all’area riservata e poi potrai inoltrare il tuo reclamo)
- attraverso il 📥 modulo richiesta risarcimento danni Enel per sovratensione
Quest’ultimo, va compilato in ogni sua parte dettagliatamente, indicando i danni enel subiti e specificandone le cause.
Il reclamo, che consigliamo di fare in forma scritta sia per avere prova dell’invio dello stesso, sia per la certezza della data, può essere inviato per Racc. A/R all’indirizzo Enel Energia S.p.A Casella Postale 8080 – 85100 – Potenza. Diversamente può essere inviato via Web a questo indirizzo.
Al reclamo sarà opportuno allegare:
- copia del contratto di fornitura
- pagamento delle bollette
- prova documentale dei guasti avvenuti
- stima economica dei danni
L’operatore di energia elettrica è obbligato per legge a fornire al cliente una risposta al reclamo, sia questa positiva o negativa
Nella risposta, il fornitore di energia elettrica dovrà spiegare il motivo delle interruzioni effettivamente verificatosi nell’utenza e le motivazioni delle stesse.
In caso di mancata risposta alla richiesta risarcimento danni Enel per sovratensione si potranno intraprendere delle azioni legali.
Il risarcimento Enel previsto
Come assicurato dall’Autorità, in base al disservizio subìto, si può aver diritto a un rimborso che varia in base a diversi fattori tra cui la potenza impegnata:
- 30 € per clienti con potenza non superiore a 6 kW (più 15 € ogni 4 ore fino a un massimo di 300 €)
- 150 € per clienti con potenza tra 6 kW e 100 kW (più 75 € ogni 4 ore fino a un massimo di 1000 €)
- in caso di blackout e maltempo, sarà l’Autorità a decidere su rimborsi da accreditare direttamente in bolletta al cliente
La compagnia elettrica avrà 30 giorni per il rimborso tramite assegno e 20 giorni per il rimborso tramite bonifico.
Cosa faremo per te
Se hai subito dei danni a causa di sovratensione, sbalzi di corrente elettrica o maltempo, noi di Unione dei Consumatori, possiamo aiutarti!
Ma lo faremo anche se hai fatto una richiesta risarcimento danni Enel per sovratensione e non hai ottenuto risposta o questa non è stata esaustiva?
I nostri avvocati valuteranno gratuitamente il tuo caso, stimeremo i danni causati e ti faremo ottenere il risarcimento danni Enel previsto per legge.
L’esonero del danno
Attenzione ad una vecchia, ma sempre presente, abitudine di molti Gestori di fornitura elettrica: quella di esonerarsi dal danno, imputando quest’ultimo ad apparecchi ed elettrodomestici difettosi, obsoleti o non a norma.
In questi casi, infatti, il Gestore è pronto a consigliare ai consumatori di prendere misure precauzionali proprio, a fronte di elettrodomestici eccessivamente sensibili, come i gruppi di continuità e i limitatori di tensione.
Queste protezioni, però, sarebbero a carico economico degli utenti.
Altro cavillo a cui spesso i fornitori di energia elettrica si appigliano riguarda se il danno si sia verificato in una sola abitazione o in più casi nella stessa zona.
In quest’ultimo caso, è davvero difficile che il Gestore possa dissociarsi da ogni responsabilità circa i danni.
La mancata risposta al reclamo
La risposta al consumatore deve essere inviata entro 40 giorni dalla ricezione del reclamo.
Se ciò non dovesse avvenire, il cliente avrà diritto ad un ulteriore risarcimento, per mancata risposta al reclamo, calcolato come segue:
- 25 euro entro 80 giorni
- 50 euro tra gli 80 e i 120 giorni
- 75 euro oltre i 120 giorni.
L’addebito del risarcimento dovrebbe avvenire in maniera automatico, nella bolletta del consumatore.
Qualora ciò non si dovesse verificare sarà opportuno fare le conseguenti sollecitazioni e segnalazioni.
Se non si dovesse ricevere nessuna risposta, al reclamo rivolgiti a Unione dei Consumatori.
Altri elementi utili
A tutela dei diritti del consumatore, di seguito alcuni consigli:
- leggi sempre le clausole del contratto
- conserva sempre le bollette
- prima di richiedere eventuali rimborsi controlla che questi ultimi non ti siano già stati addebitati automaticamente nella tua bolletta
A volte le cause possono comportare tempi lunghi d’attesa e verifica, cerca di avere pazienza e di non farti prendere dall’istinto di mollare tutto.
Rivolgiti invece a Unione dei Consumatori: i nostri operatori si occuperanno al meglio del tuo problema in corso.
Salve, il 3 settembre 2021, durante un temporale notturno c’è stato uno sbalzo di potenza dovuto ad un fulmine che mi ha bruciato caldaia, decider, moden, frigo, lavatrice, radiosveglia, radio, ecc… , Anche i vicini hanno subito danni simili.
Tramite avvocato abbiamo denunciato laccaduto e chiesto ad Enel il rimborso dei danni.
Con sacrificio e aiuto fi parenti e amici abbiamo comprato tv, frigo e caldaia.il resto no perché non posso permettermeli + ho 70 snni, assegno sociale , un figlio invalido civile con assegno di 260 euro e un altro disoccupato).
Nessuna risposta.
Il 12 novembre, altro corto all’esterno della mia abitazione e persa la seconda caldaia….nuovo ricorso anche questo senza risposta! In questa ultima occasione gli operai hanno sistemato le carenze di protezione con lavori di ripristino ed hanno segnalato i danni subiti.
La nostra casa è umida e piena di soifferi, noi malconci in salute e siamo senza riscaldamento e senza acqua calda, oltre che il bucato me lo fa una vicina, dobbiamo ammalarci ulteriormente e crepare perché non possiamo ricomprare le cose essenziali che abbiamo perso?
Io personalmente sono disperata.
Grazie, ditemi che oosso fare ancora.
Gentile Caterina, la ringraziamo per la segnalazione. Un nostro operatore la ricontatterà quanto prima via mail. Cordialità