Di cosa parliamo

Nel caso di viaggio annullato per malattia è prevista una specifica tutela dei diritti del viaggiatore.

Quindi, se non riesci partire per la tua vacanza al mare o in montagna o non puoi imbarcarti sul volo previsto, non disperare.

Raccontaci del tuo problema e ti faremo ottenere il tuo rimborso viaggio per malattia.

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Il viaggio annullato per malattia o lutto

Può capitare a tutti di prenotare un viaggio o un volo e dovere rinunciare perchè colti da una malattia grave o un lutto.

In questi casi è bene sapere che l’annullamento viaggio per malattia coinvolge le seguenti parti:

  • tour operator
  • albergo
  • compagnia aerea
  • consumatore

Nonostante la legge preveda espressamente che nei casi di viaggio annullato per malattia o lutto il viaggiatore ha diritto al rimborso dei costi sostenuti, spesso, il recupero di dette somme incontra resistenze e dinieghi da parte dei soggetti interessati.

Ecco perchè è sempre consigliabile stipulare un’assicurazione di viaggio che possa coprire eventali penali di recesso.

 

Il rimborso viaggio per malattia

La disdetta di un viaggio prenotato (o di un pacchetto turistico) prevede generalmente il pagamento di una penale, che aumenta all’avvicinarsi del giorno stabilito per la partenza.

Quindi, se hai effettuato una disdetta prenotazione albergo perderai la quota versata a titolo di caparra tranne nell’ipotesi di restituzione della caparra albergo.

In questo caso, la struttura ti consentirà di tramutare quanto versato in un buono per una nuova prenotazione.

Eccezione alla suddetta regola è il D. Lgs. 23.5.2011 n.79, del Codice del Turismo, che prevede che “i consumatori possono cancellare un viaggio organizzato già pagato, qualora sussistano delle cause impreviste che non consentono la partenza”.

Tale importante norma, purtroppo, viene spesso ignorata dalle agenzie di viaggio e tour operator, che richiedono il pagamento di penali nel caso di viaggio annullato per malattia.

 

Viaggio annullato per malattia

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In un contesto dove si ignorano le richieste dei viaggiatori, noi ti assistiamo con celerità, attenzione e competenza:

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Il rimborso volo per malattia

Secondo l’art. 945 del codice di navigazione, il passeggero che non si è potuto imbarcare sul volo prenotato per motivi di salute (gravi e dimostrabili, che rendano impossibile il trasporto aereo), ha diritto al rimborso dell’intero prezzo del biglietto, senza alcuna eccezione.

Del rimborso si avrà diritto anche in caso di lutti riferiti a parenti di primo grado.

Nonostante la norma sia chiara, consigliamo sempre di informarsi sulle condizioni e sui costi di modifica e di annullamento del biglietto o di stipulare un’assicurazione che copra eventuali penali di annullamento del volo.

 

Viaggio annullato: cosa faremo per te

Succede spesso che, anche a fronte di una certificazione medica, la compagnia o il tour operator si rifiutino di rimborsarti, perchè la malattia (dal loro punto di vista) non è sufficientemente grave da impedire il viaggio.

In questo caso affidarsi a noi rappresenta la soluzione: ti seguiremo nella procedura di rimborso del viaggio annullato per malattia e sosterremo le tue ragioni, facendoti ottenere quanto dovuto.

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