Rimborso viaggio annullato anche senza assicurazione Cosa fare per ottenerlo
Unione Dei Consumatori
26 Aprile 2022
Introduzione
Sei sei stato obbligato a disdire il tuo viaggio per gravi motivi di salute, personali o dei tuoi congiunti?
Ti spetta un rimborso per viaggio annullato, anche se non hai stipulato un’assicurazione a copertura!
Rappresentaci il tuo problema e sarai ricontattato dai nostri legali per una valutazione gratuita del tuo caso
Se assitibile, Unione dei Consumatori ti aiuterà a ottenere il rimborso senza dover pagare alcuna penale.
La norma sul rimborso annullamento viaggio senza assicurazione
Il rimborso per viaggio annullato – anche in assenza di un’assicurazione – è previsto dal Codice del Turismo – più esattamente nel D. Lgs. 23.5.2011 n. 79.
Questa norma prevede che, laddove il consumatore debba recedere da un contratto di viaggio a causa di fatti sopraggiunti, non imputabili (ossia tutti i fatti ritenuti imprevisti e imprevedibili), tutte le somme versate debbano, senza eccezioni, essere rimborsate.
Questo avviene anche quando i referenti diretti sono l’agenzia di viaggio o il tour operator, e questi continuino a sostenere che vi siano delle penali da pagare.
Sono da considerarsi fatti sopraggiunti e non imputabili:
- una malattia improvvisa
- un incidente
- un qualsiasi evento grave avvenuto dopo l’acquisto del biglietto
Deve quindi porsi un avvenimento che si produce improvvisamente nella sfera di competenza del consumatore e dal quale – preclusagli la partenza – ne scaturisca il viaggio annullato.
Lo sapevi che…
Quando si acquista un pacchetto vacanza – presso un’Agenzia di Viaggi – tra le assicurazioni che vengono proposte vi è anche quella che copre l’annullamento della partenza.
Attenzione però, stipulare tale assicurazione, significa solo recuperare più velocemente tutte le somme in caso di viaggio annullato con poco preavviso, in quanto, la normativa già di suo prevede il rimborso annullamento viaggio senza assicurazione.
I fatti imprevedibili
Ma cosa avviene se fatti imprevedibili colpiscono un soggetto diverso dal viaggiatore?
In questo caso, ad esempio, a precludere la partenza e generare un viaggio annullato potrebbero intervenire:
- il grave infortunio di un congiunto
- il lutto di un congiunto
- la revoca delle ferie a causa di una grave malattia o di un lutto che colpisce un collega di lavoro
- una necessità aziendale
Esiste anche una ulteriore ipotesi, un principio di carattere generale ripreso dalla giurisprudenza, secondo la quale – verificato che il viaggiatore abbia stipulato il contratto con l’Agenzia di Viaggio in forma scritta e non solo in forma orale (quindi ottemperando alla normativa vigente /Codice del Turismo art. 35 comma 1 / codice del consumo art. 85) – questi, ha diritto al rimborso per disdetta viaggio.
Nella circostanza, la condizione si avvera poiché il fatto è riconducibile al grave inadempimento della controparte che “non ha concluso il contratto”.
In definitiva, quest’ultima ipotesi consente di poter ottenere il anche l’eventuale rimborso penale annullamento viaggio.
Rimborsi biglietti aerei per coronavirus
Quando si scopre una positività al coronavirus, si deve subito inviare una email alla compagnia in modo tale da aver diritto al rimborso del biglietto.
Ha diritto al rimborso solo il positivo: se nella prenotazione ci sono altre persone, queste se non partono, perdono i soldi.
La documentazione da presentare in caso di viaggio annullato
Per recedere dal contratto di viaggio ed ottenere il rimborso dell’intero prezzo del biglietto, a seguito del viaggio annullato, dovrai dimostrare la tua impossibilità nell’affrontare il viaggio.
Per questo dovrai presentare alcuni documenti alla Compagnia aerea o all’agenzia di viaggio.
I documenti, ad esempio, possono essere:
- un certificato medico
- un certificato di decesso
- una denuncia di sinistro
Cosa possiamo fare per te
Se ha dovuto fae una disdetta viaggio per problemi di salute o se il tuo viaggio annullato è conseguente ad una delle altre cause già citate, puoi ottenere il rimborso senza dover pagare alcuna penale di viaggio.
Unione dei Consumatori in questo caso può aiutarti!
Valuteremo il tuo caso e ti offriremo orientamento e consulenza, sia in ambito stragiudiziale che in un’eventuale fase giudiziale.
Ti informeremo su come far valere i tuoi diritti e otterrai 100% del rimborso viaggio annullato senza pagare alcuna penale.
Cosa aspetti ancora?
A seguito della pandemia di COVID-19 in tutta l’UE e della necessita di limitare i viaggi non essenziali verso e all’interno dell’Unione europea, molti Stati membri hanno imposto strategie di contenimento e restrizioni di viaggio, quali chiusure delle frontiere, sospensioni dei voli e controlli sanitari. Di conseguenza, a milioni di consumatori e attualmente vietato viaggiare verso le destinazioni in cui hanno prenotato un alloggio. Molti devono annullare o modificare il viaggio per motivi di tutela della salute pubblica e sicurezza personale. Inoltre, a causa della pandemia di coronavirus, anche molti eventi culturali e sportivi pubblici vengono cancellati o rinviati a una data successiva. I consumatori dovrebbero tenere presente che le domande piu frequenti di seguito riportate non valgono per le prenotazioni o gli acquisti per eventi effettuati dopo che la COVID-19 e stata dichiarata pandemia dall’Organizzazione mondiale della sanita (11 marzo 2020), in quanto le conseguenze della pandemia sui viaggi non potevano piu essere considerate impreviste o inattese da parte dei consumatori.