Introduzione

Sei sei stato obbligato a disdire il tuo viaggio per gravi motivi di salute, personali o dei tuoi congiunti?

Ti spetta un rimborso per viaggio annullato, anche se non hai stipulato un’assicurazione a copertura!

Unione dei Consumatori ti aiuterà a ottenere il rimborso senza dover pagare alcuna penale.

CONTATTACI SUBITO

INDICE

La norma sul rimborso annullamento viaggio senza assicurazione

Il rimborso per viaggio annullato – anche in assenza di un’assicurazione – è previsto dal Codice del Turismo – più esattamente nel D. Lgs. 23.5.2011 n. 79.

Questa norma prevede che, laddove il consumatore debba recedere da un contratto di viaggio a causa di fatti sopraggiunti, non imputabili (ossia tutti i fatti ritenuti imprevisti e imprevedibili), tutte le somme versate debbano, senza eccezioni, essere rimborsate.

Questo avviene anche quando i referenti diretti sono l’agenzia di viaggio o il tour operator, e questi continuino a sostenere che vi siano delle penali da pagare.

Sono da considerarsi fatti sopraggiunti e non imputabili:

  • una malattia improvvisa
  • un incidente
  • un qualsiasi evento grave avvenuto dopo l’acquisto del biglietto

Deve quindi porsi un avvenimento che si produce improvvisamente nella sfera di competenza del consumatore e dal quale – preclusagli la partenza – ne scaturisca il viaggio annullato.

 

Lo sapevi che…

Quando si acquista un pacchetto vacanza – presso un’Agenzia di Viaggi – tra le assicurazioni che vengono proposte vi è anche quella che copre l’annullamento della partenza.

Attenzione però, stipulare tale assicurazione, significa solo recuperare più velocemente tutte le somme in caso di viaggio annullato con poco preavviso, in quanto, la normativa già di suo prevede il rimborso annullamento viaggio senza assicurazione.

 

 

I fatti imprevedibili

Ma cosa avviene se fatti imprevedibili colpiscono un soggetto diverso dal viaggiatore?

In questo caso, ad esempio, a precludere la partenza e generare un viaggio annullato potrebbero intervenire:

  • il grave infortunio di un congiunto
  • il lutto di un congiunto
  • la revoca delle ferie a causa di una grave malattia o di un lutto che colpisce un collega di lavoro
  • una necessità aziendale

Esiste anche una ulteriore ipotesi, un principio di carattere generale ripreso dalla giurisprudenza, secondo la quale – verificato che il viaggiatore abbia stipulato il contratto con l’Agenzia di Viaggio in forma scritta e non solo in forma orale (quindi ottemperando alla normativa vigente /Codice del Turismo art. 35 comma 1 / codice del consumo art. 85) – questi, ha diritto al rimborso per disdetta viaggio.

Nella circostanza, la condizione si avvera poiché il fatto è riconducibile al grave inadempimento della controparte che “non ha concluso il contratto”.

In definitiva, quest’ultima ipotesi consente di poter ottenere il anche l’eventuale rimborso penale annullamento viaggio.

 

La documentazione da presentare in caso di viaggio annullato

Per recedere dal contratto di viaggio ed ottenere il rimborso dell’intero prezzo del biglietto, a seguito del viaggio annullato, dovrai dimostrare la tua impossibilità nell’affrontare il viaggio.

Per questo dovrai presentare alcuni documenti alla Compagnia aerea o all’agenzia di viaggio.

I documenti, ad esempio, possono essere:

  • un certificato medico
  • un certificato di decesso
  • una denuncia di sinistro