Bollette TIM non pagate del deceduto
Come annullarle e ottenere il rimborso
Unione Dei Consumatori
27 Agosto 2026
Guida alla contestazione delle bollette
Hai perso una persona cara e continuano ad arrivare le bollette TIM intestate a lei?
Hai già inviato il certificato di morte ma la linea risulta ancora attiva e le fatture non si fermano, o peggio, TIM ti sta chiedendo di pagare debiti che potrebbero non essere nemmeno tuoi?
Se stai cercando un modo per bloccare questi addebiti e capire cosa sei davvero tenuto a pagare, sei nel posto giusto!
In questo articolo trovi come:
- bloccare l’emissione di nuove fatture;
- contestare formalmente gli addebiti non dovuti per ottenere lo storno o il rimborso.
INDICE
📌 EFFETTI DEL MANCATO PAGAMENTO E DELLA MANCATA DISDETTA DEL DECESSO
La mancata comunicazione del decesso e l’omesso pagamento delle fatture, senza una contestazione scritta, determinano il proseguimento della fatturazione a carico del defunto e, nei casi più gravi, la segnalazione presso le centrali rischi a carico degli eredi.
La disdetta per decesso e la contestazione formale, al contrario, costituiscono gli atti che consentono di:
- bloccare l’emissione di nuove fatture con decorrenza dalla data del decesso;
- richiedere lo storno degli importi relativi a consumi e canoni non riferibili a un utilizzo del servizio da parte del titolare, ormai deceduto;
- ottenere l’indennizzo automatico previsto dalla Delibera AGCOM 73/07/CONS, qualora l’operatore non risponda entro i termini stabiliti.
Procedura di disdetta e contestazione per decesso
Ecco i passaggi corretti da seguire per disdire il contratto e contestare le bollette TIM di un intestatario deceduto in modo formale ed efficace:
- Verifica le fatture ricevute e la data di decorrenza: confronta la data del decesso con i periodi di fatturazione, per individuare canoni e consumi addebitati per periodi successivi alla morte dell’intestatario.
- Raccogli la documentazione: certificato di morte, documento di riconoscimento di chi presenta la richiesta, ultima bolletta o codice cliente, ed eventuale dichiarazione di rinuncia all’eredità già depositata in Tribunale.
- Invia la disdetta e il reclamo scritto, tramite uno dei canali indicati nella tabella seguente.
Canali di invio del reclamo formale
| Canale ufficiale | Valore legale |
|---|---|
|
PEC: telecomitalia@pec.telecomitalia.it |
Prova di invio e consegna, equivalente alla raccomandata A/R |
|
Raccomandata A/R a: TIM – Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM) |
Prova di invio e consegna su supporto cartaceo |
Il reclamo deve indicare: dati anagrafici del defunto e di chi presenta la richiesta (erede o familiare), codice cliente, data del decesso, numero e data della fattura contestata, importo e voce specifica non dovuta, richiesta esplicita di disdetta con decorrenza dalla data del decesso e di storno/rimborso degli importi non dovuti.
Ma cosa succede davvero? 🤔
Tra le tante segnalazioni che riceviamo ogni giorno, le problematiche più frequenti legate a bollette TIM di persone decedute riguardano:
- Fatture per consumi mai effettuati: canoni e consumi fatturati per mesi, a volte anni, dopo la morte dell’intestatario, quando la linea non viene più utilizzata da nessuno.
- Fatture arretrate già prescritte: richieste di pagamento relative a fatture con più di 5 anni, che ai sensi dell’art. 2948 c.c. risultano prescritte e non più esigibili nei confronti degli eredi.
- Linea ancora attiva nonostante la disdetta: ripetute richieste al 187 e via PEC che non portano alla reale cessazione del servizio, con nuove fatture che continuano ad arrivare.
In tutti questi casi, l’onere di dimostrare la legittimità dell’addebito e l’effettivo utilizzo del servizio da parte del defunto ricade sull’operatore, in base all’art. 2697 del Codice Civile.
Hai già inviato il certificato di morte e il reclamo, ma TIM continua a fatturare o addirittura minaccia di rivalersi su di te come erede?
⚠️ TIM NON PUÒ FARLO
Se il gestore non risponde al reclamo entro i termini previsti dalla Delibera AGCOM 73/07/CONS, hai diritto all’indennizzo automatico.
E se hai rinunciato formalmente all’eredità con dichiarazione resa in Tribunale (art. 519 c.c.), TIM non può pretendere da te il pagamento dei debiti del defunto.
Avvia con noi la procedura di conciliazione
Per le controversie legate a bollette TIM non pagate di un intestatario deceduto, la legge prevede un tentativo obbligatorio di conciliazione prima di adire le vie giudiziarie.
Questo processo avviene interamente tramite:
- la piattaforma telematica ConciliaWeb, dell’AGCOM, gestita dai Corecom regionali (Delibera n. 269/18/CONS);
- gli Organismi di Mediazione Civile e Commerciale iscritti al Registro del Ministero della Giustizia (ex D.Lgs. 28/2010);
- gli Organismi ADR accreditati ai sensi dell’art. 141-octies del Codice del Consumo.
Di fronte a questa dura realtà ci pensiamo noi a risolvere il tuo problema.
⚖️ Gestiamo la contestazione al posto tuo
- Strategia su misura: verifichiamo la tua posizione di erede (accettazione o rinuncia dell’eredità) e scegliamo la via più rapida tra ConciliaWeb e Organismi di Mediazione accreditati;
- Zero stress burocratico: seguiamo l’iter dall’inizio alla fine, dalla disdetta alla contestazione, per farti ottenere il rimborso o lo storno delle fatture non dovute.
Affidati a noi e otterrai:
- disdetta della linea con decorrenza dalla data del decesso;
- storno immediato degli importi contestati, tramite diffida formale;
- rimborso delle somme già pagate ma non dovute, tramite ConciliaWeb o attività giudiziale;
- blocco delle procedure di recupero crediti avviate per importi illegittimi nei confronti tuoi o degli altri eredi
come abbiamo fatto gratuitamente per una società a cui TIM continuava a richiedere fatture post-decesso!
Quindi, a questo punto…
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Come ti aiutiamo
Ricevuta la tua segnalazione:
- ti ricontattiamo con persone vere entro 24 ore;
- prendiamo immediatamente in carico il tuo problema;
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🛡️ Trasparenza e zero rischi: la nostra tutela gratuita per te
Crediamo nella trasparenza assoluta. Molti eredi ci chiedono: “Com’è possibile che l’assistenza legale contro TIM sia gratuita anche per una situazione delicata come questa? Dove sta la fregatura?”
Nessun cavillo e nessun costo nascosto. Il nostro servizio funziona secondo un principio semplice e tutelato dalla legge:
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Per saperne di più
Altri casi di bollette non dovute
- Per casistiche connesse a decesso dell’intestatario, cambio operatore o disdetta non registrata, approfondisci nella guida Bollette non dovute e doppia fatturazione.
- Per le procedure di recupero crediti avviate su importi contestati, leggi invece sul Recupero crediti TIM.
Sono erede: sono obbligato a pagare le bollette TIM del defunto?
Solo se hai accettato l’eredità (anche tacitamente, ad esempio utilizzando beni del defunto). Se hai rinunciato formalmente all’eredità presso il Tribunale competente, non sei tenuto a rispondere di questi debiti. In ogni caso, prima di pagare è bene verificare che l’importo richiesto sia realmente dovuto: spesso si tratta di fatture prescritte, errate o relative a periodi successivi alla disdetta.
TIM continua a inviare bollette nonostante abbia mandato certificato di morte e disdetta: cosa faccio?
Non ignorare le fatture, ma non pagarle senza verifica. Invia un reclamo formale via PEC o raccomandata contestando espressamente gli addebiti e chiedendo lo storno, allegando copia della disdetta già inviata. Se TIM non risponde entro i termini o rigetta il reclamo, noi attiveremo la procedura di conciliazione obbligatoria presso il Corecom per te.
Le bollette molto vecchie del defunto si possono ancora chiedere agli eredi?
I crediti derivanti da somministrazione di servizi come la telefonia si prescrivono generalmente in 5 anni (o termini inferiori per specifiche voci). Fatture più vecchie possono quindi risultare prescritte e non più esigibili.
I nostri esperti al tuo fianco
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Avv. Manlio Arnone
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