Hai problemi per una mancata portabilità con Kena Mobile?

Purtroppo, non sei il solo. Nell’ultimo periodo sono tante le lamentele che ci giungono dagli utenti che, decidendo di passare al nuovo Operatore telefonico, hanno riscontrato questo grave disservizio.

Se anche tu fai parte di coloro che stanno riscontrando dei problemi, sei nel posto giusto!

Grazie alla grande esperienza di Unione dei Consumatori, specializzata nel settore della Telefonia e Pay-Tv, potremo aiutarti a:

  • risolvere velocemente il tuo caso
  • fornirti l’assistenza di cui hai bisogno
  • farti ottenere un risarcimento economico per il disagio subìto

Scopri cosa dicono di noi altri utenti che si sono già avvalsi del nostro supporto.

 

SEGNALACI IL TUO PROBLEMA!

 

Nella guida che segue, vedremo nel dettaglio da cosa dipende la mancata portabilità con Kena Mobile e come poter risolvere il problema.

Buona lettura…

 

 

Come agire nei casi di mancata portabilità con Kena Mobile

Nel caso in cui si siano accertate le effettive responsabilità del Gestore telefonico per la mancata portabilità con Kena Mobile nei tempi previsti, sussistono gli estremi per effettuare una richiesta di indennizzo (o risarcimento economico).

Questo, infatti, non solo è dovuto per legge come risposta al mancato rispetto dei termini stabiliti dall’Operatore, ma è progressivo e applicabile per ogni singolo giorno di ritardo nel passaggio del numero.

In altre parole, puoi inoltrare un reclamo senza essere costretto ad avvalerti di mezzi onerosi. Puoi, inoltre, richiedere il nostro supporto per non incappare in ulteriori inconvenienti col Gestore telefonico.

 

Quando spetta l’indennizzo per mancata portabilità

Un disservizio che riguarda la portabilità Kena Mobile dà diritto a un risarcimento da parte dell’Operatore telefonico quando:

  • hai riscontrato un generico problema di portabilità con Kena Mobile
  • tua richiesta di portabilità del numero risulta ancora in sospeso.

Come già premesso, L’Operatore telefonico dovrà risarcire i clienti che hanno subìto e continuano a subìre problemi con Kena Mobile. Il risarcimento è previsto quando l’attesa supera i

  • 2 giorni lavorativi
  • 30 giorni lavorativi per le utenze fisse

A tal proposito, ti ricordiamo che l’importo del risarcimento economico previsto è proporzionale al numero di giorni di ritardo e può variare con un importo compreso tra € 2,50 e € 50,00.

Il risarcimento per mancata portabilità con Kena Mobile, in altre parole, varia in base ai giorni lavorativi intercorsi tra la richiesta di portabilità e l’effettiva migrazione del numero.

A questo punto, un passaggio fondamentale e obbligatorio, è quello di presentare un reclamo scritto che testimoni formalmente il disservizio di mancata portabilità con Kena Mobile in atto.

 

Perchè affidarti a Unione dei Consumatori

Se stai riscontrado dei problemi nella portabilità del tuo numero, rivolgiti a Unione dei Consumatori.
Facciamo la differenza tra l’agire da soli ed essere rappresentati.

Associandoti usufruirai dei seguenti vantaggi:

  • ti forniremo le informazioni di cui necessiti per compilare correttamente il tuo reclamo
  • potrai avvalerti del nostro servizio di invio fax e pec gratuito
  • ci occuperemo interamente del tuo caso (sia per il deposito dell’istanza che per la sua trattazione presso i Co.Re.Com. o l’Agcom su conciliaweb), sgravandoti da ogni pensiero
  • risolveremo il tuo problema
  • ti faremo ottenere l’indennizzo economico che ti è dovuto per i disagi subìti

Segui queste semplici istruzioni:

  • Scarica il

📥 RECLAMO KENA MOBILE
per Mobile e Casa

  • Compilalo in tutte le sue parti
  • Invialo al tuo Gestore scegliendo una delle modalità indicate all’interno del modulo
  • Inviaci  una copia su telecomunicazioni@unionedeiconsumatori.it
  • Descrivici dettagliatamente il problema

Un nostro consulente specializzato nel settore analizzerà il tuo caso relativo alla mancata portabilità kena mobile e ti ricontatterà in breve tempo per indicarti cosa è possibile fare.

 

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