Rimborso da perdita del numero telefonico
Assistenza legale gratuita e indennizzi certificati per la tutela dei tuoi diritti
Unione Dei Consumatori
18 Maggio 2026
Hai subito la perdita del tuo numero telefonico storico per un errore dell’operatore?
Sappiamo quanto ti senti frustrato e impotente. Non provare più tutto questo: noi di Unione dei Consumatori conosciamo la legge e ascoltiamo ogni giorno centinaia di utenti come te.
Nell’articolo ti mostriamo perché hai il diritto ad ottenere il rimborso che ti spetta per questo disservizio subito da parte della compagnia.
Affidati a noi: offriamo valutazione, assistenza e tesseramento completamente gratuiti e senza alcuno stress per te.
Perché hai ragione da vendere
Il tuo operatore ha violato gli obblighi fondamentali sanciti dalla legge.
La Delibera AGCOM n. 179/03/CSP impone la continuità del servizio, mentre la Carta dei Servizi e la Delibera 347/18/CONS prevedono indennizzi automatici giornalieri per la sospensione indebita o la perdita del numero.
Hai il diritto di farti assistere da noi per risolvere il problema, facendoti ottenere l’indennizzo che ti spetta per la perdita del numero subita.
Di noi ti puoi fidare
Ottieni il tuo rimborso
Il successo è garantito! Le nostre vittorie parlano per noi
La nostra missione è aiutare chi non riesce a far valere i propri diritti.
Contrariamente a ciò che hai subito dalla tua compagnia telefonica, ti ricontattiamo in 24 ore per ascoltarti e risolvere il tuo problema.
Scopri come l’Avvocato M. Arnone ha ottenuto la vittoria per Mario C. tramite sentenza.
Ricostruzione del Caso
1I FATTI
Il cliente registrava un mancato pagamento di alcune fatture pregresse per un totale di €222,10.
- Il saldo inutile: Nonostante il successivo pagamento dell’insoluto e i solleciti, l’operatore ignorava le richieste di riattivazione.
2I DIRITTI
- Diritto alla comunicazione: L’operatore non può disattivare la linea senza due formali e provate notifiche scritte di diffida e risoluzione.
- Diritto alla continuità: Viene tutelato l’affidamento del consumatore e il suo diritto a un servizio telefonico regolare e ininterrotto.
- Diritto al ristoro: La perdita della numerazione storica e la sospensione illegittima generano il diritto automatico a penali e indennità giornaliere.
3LA DECISIONE
Il Tribunale ha dichiarato illegittimo il comportamento di WindTre, ritenendolo prevalente sulla morosità dell’utente.
- La compagnia è stata condannata a compiere ogni azione necessaria per ripristinare il numero del cliente.
Clicca qui per visualizzare la Sentenza Originale (PDF)
Scopri il profilo del nostro avvocato M. Arnone esperto in telefonia, che è riuscito a far risarcire Mario e che ha revisionato personalmente il presente articolo.
Avv. Manlio Arnone
I vantaggi di affidarti a noi
Scegliere di farti assistere da noi per risolvere la perdita del tuo numero telefonico significa passare da una posizione di debolezza a una di forza.
Ecco perché ti conviene:
Riprenditi ciò che ti spetta. Ti basta contattarci e otterrai lo stesso risultato di Mario
Per saperne di più
I dettagli legali che ti tutelano
Quando la tua compagnia telefonica causa la perdita del tuo numero storico, la legge prevede tutele rigide e precise.
La recente giurisprudenza ha confermato che il comportamento delle compagnie non può essere arbitrario, delineando un quadro normativo chiarissimo a favore del consumatore:
- Il principio della continuità del servizio (Delibera AGCOM n. 179/03/CSP): Questa delibera stabilisce l’obbligo tassativo per gli operatori di fornire i servizi in modo regolare, continuo e senza interruzioni. Qualsiasi sospensione ingiustificata rappresenta una violazione diretta di questo standard di qualità.
- Il diritto agli indennizzi (Delibera AGCOM n. 347/18/CONS): In caso di indebita sospensione o cessazione amministrativa del servizio, il consumatore ha diritto a un ristoro economico automatico.
- La tutela contro la perdita del numero (Carta dei Servizi): Se il disservizio causa la perdita della numerazione storica, le penali a carico dell’operatore aumentano notevolmente, prevedendo indennità specifiche fino a 30,00 euro all’anno (entro i massimali stabiliti) per il mancato rispetto della disponibilità dell’utenza.
- Codice del Consumo e buona fede contrattuale: Il rapporto tra utente e operatore deve essere sempre guidato dall’equilibrio. L’estinzione improvvisa di una linea di uso corrente a fronte di morosità minime o tollerate calpesta i diritti del consumatore, configurando un grave inadempimento prevalente da parte della compagnia telefonica.
Sono estremamente preoccupata e triste! Vodafone mi ha inviato le fatture da pagare, ma non conosco gli importi! Non era quello concordato con l’addetto che ha fatto un piano per la mia linea telefonica dicendo che dovevo farlo per poter comprare un iPhone! Sono arrivate fatture con valori assurdi, non sapevo di cosa si trattassero e non ho pagato. Poi però mi è stato disattivato il numero di cellulare, mi sono disperato e ho pagato le bollette per vedere se potevo riattivare la linea e purtroppo rimane inattiva! Non so cos’altro fare! Non ho il mio numero, quando chiamo mi dice che non esiste o è momentaneamente fuori servizio! Cerco di risolverlo in tutti i modi e non ci riesco. Questo numero è molto importante per me! Lo apprezzo davvero se puoi aiutarmi
Gentile Natàlia,
abbiamo preso in carico la tua segnalazione, verrai contattata quanto prima da una nostra consulente per la risoluzione del caso. Saluti