Penale cambio operatore telefonico: come non pagarla
Assistenza gratuita consumatori
Unione Dei Consumatori
26 Giugno 2025
Ti è stata addebitata una penale per cambio operatore telefonico (Tim , Vodafone, WindTre, Fastweb, ecc.)?
Hai chiesto spiegazioni alla tua compagnia, ma non è servito a nulla?
Sei finalmente giunto nel posto giusto: come Associazione che tutela i consumatori da oltre 10 anni ti aiutiamo gratuitamente a farla annullare e ad ottenere il rimborso!
Come i gestori applicano le penali illegittimamente
La Legge Bersani del 2007 permette ai clienti privati di recedere o cambiare operatore telefonico in qualsiasi momento, senza penali.
Possono esserci solo costi di gestione, ma in alcuni casi (come disservizi o modifiche unilaterali) non sono dovuti nemmeno quelli.
Peccato però che, come spesso accade, “fatta la legge, trovato l’inganno”...
Ecco, quindi, i modi come le compagnie telefoniche si sono attrezzate per addebitare ugualmente ai loro clienti costi non dovuti per il cambio gestore, come:
- costi di disattivazione maggiorati
- penali sotto altre voci (ad es. “contributo di disattivazione/migrazione”, “importo per dismissione”, “costo per attività di migrazione”).
- richiesta di sconti precedentemente applicati
- richiesta di rate per modem (anche con maxi-rata finale)
- costi per servizi mai richiesti
- altri espedienti come il “bonus fedeltà”.
Se questo è ciò che ti è successo, non esitare a contattarci: ti daremo assistenza gratuita e ti faremo stornare quanto ti è stato ingiustamente addebitato.
Annulla la penale
Come ti aiutiamo a non pagare le penali dopo cambio operatore
Vantiamo un team di consulenti esperti che ti ascolteranno e risolveranno il tuo problema.
Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni su gmail!) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.
Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:
- ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
- ti chiederà l’ultima fattura fronte/retro e le eventuali contestazioni già inoltrate (se puoi preparale, così da velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
- prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).
Obbligheremo il gestore ad annullare la pretesa illegittima e a rimborsarti quanto eventualmente trattenuto sul conto!
La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati li faremo pagare alla compagnia.
I vantaggi per te
Risolviamo il tuo problema
Ci occupiamo di tutto noi: liberandoti da pensieri e stress
Assistenza gratuita
Non dovrai sostenere alcun costo qualunque sia l’esito della pratica.
Indennizzo economico
Ti faremo ottenere un rimborso e/o un risarcimento per il disagio subito.
Tutto ciò online e sgravandoti da ogni pensiero!
Dunque, di noi ti puoi fidare perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Quanto costa il passaggio a un altro operatore telefonico?
Se decidi di effettuare il cambio gestore telefonico, la penale non può dunque esserti richiesta. Le spese relative alla gestione della tua pratica, invece, variano in funzione del tipo di contratto che hai firmato.
– Penale per cambio operatore mobile e acquisto dispositivi a rate
La portabilità per i contratti mobile è completamente gratuita.
Ma possono esserci delle voci di spesa differenti per gli eventuali dispositivi che potresti aver acquistato a rate (es. smartphone, modem, etc).
In questo caso puoi scegliere se mantenerli continuando a pagarli a rate, oppure se saldare l’acquisto in un’unica soluzione.
La tua compagnia non può in alcun modo addebitarti in automatico una maxi-rata: la scelta di continuare la rateizzazione o meno, per legge, spetta esclusivamente a te!
E non può nemmeno addebitarti la restituzione degli sconti delle promozioni: perché i “regali” non si chiedono indietro!
Hai ricevuto queste assurde pretese? Contattaci per far rispettare subito i tuoi diritti, senza alcun costo.
– Penale per cambio gestore telefonico fisso
Se si attende la scadenza del contratto (fissata dalla legge Bersani nel massimo di 24 mesi), è possibile effettuare la migrazione senza pagare né penale per cambio operatore, né spese ulteriori.
Come cambiare gestore telefonico senza pagare penali
Come già detto, il cambio operatore telefonico fisso o mobile non comporta alcuna penale, ma semplicemente l’addebito dei costi di gestione della richiesta. Ovvero delle spese che il gestore effettivamente sostiene per chiudere il tuo contratto anticipatamente.
Se non riesci a recuperare il contratto che hai sottoscritto e temi che le spese che ti sono state addebitate siano eccessive, contattaci per verificare gratuitamente tutte le voci della fattura o della bolletta che hai ricevuto!
Esistono inoltre degli specifici casi in cui la tua compagnia non può pretendere nemmeno i costi di disattivazione:
- disservizi e guasti a cui l’operatore non rimedia in tempi ragionevoli
- modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali
- mancato rispetto degli standard di qualità del servizio stabiliti sul contratto
- diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla firma del contratto avvenuta fuori dai locali commerciali (es. telefonicamente).
da una società specializzata nel recupero credito mia figlia ha ricevuto, alla fine di agosto 2023 e a mezzo semplice lettera , la comunicazione di cessione di credito e sollecito di pagamento di € 95,84 “riferito al rapporto identificato con codice cliente indicato in oggetto”. In allegato a tale lettera, la predetta società ha fatto pervenire il relativo bollettino di c/c postale. Mia figlia riferisce che tale addebito si riferirebbe a una presunta penale per cambio gestore da TIM (cedente del credito) a FASTWEB.Tale cambio sarebbe avvenuto alcuni anni fa.
In base alla legge Bersani vi sembra giusto un tale addebito?
Salve Cosimo,
abbiamo preso in carico la sua segnalazione, verrà ricontattata da un nostro operatore quanto prima. Saluti