Buongiorno,vorrei segnalare un problema con la Tim.Per cinque anni circa ho avuto un servizio con la Tim, internet e linea fissa.A ottobre sono passata a Vodafone, mantenendo lo stesso numero di telefono fisso, fornendo a questi ultimo il codice di migrazione, il 23 ottobre 2019 e’ arrivato il messaggio della Vodafone che e’ stata effettuata la portabilita’.Nonostante questo, continuavano ad arrivare le bollette Tim, che giustamente non ho pagato ma ho chiamato un numero infinito di volte il 187, per spiegazioni e per avvisare del passaggio a Tim.A gennaio del 2020 ho inviato pure una raccomandata, come sono stata consigliata dagli operatori Tim, per chiedere la cessazione del servizio.Ho inviato pure un fax, ho fatto dei reclami, sempre chiamando 187, ai quali non ho mai ricevuto risposta.A settembre 2020, un’ operatrice mi ha detto che le fatture erano annullate, ma hanno continuato ad arrivare.Ho rinviato mail, fax,pec pure, con la ricevuta della raccomandata e la vecchia richiesta di disattivazione, ma non ho mai avuto risposta da parte della Tim,se non un signore dell’amministrativo che mi ha intimato di pagare le fatture, rispondendo sgarbato alla mia richiesta di spiegazioni a queste fatture che non cessavano di arrivare.Ora mi ha chiamato un servizio di recupero crediti che mi chiedono di pagare per conto di Tim circa 900 euro, dicendomi che la linea e’stata chiusa il 9 aprile 2021.Ho richiesto ancora spiegazioni alla Tim, che non mi risponde.Mi sembra una mancanza di rispetto nei miei confronti, e’ una somma immensa di soldi, e nemmeno una spiegazione.Ho chiesto anche a Vodafone, mi dicono che il passaggio e’ avvenuto correttamente e che possibile che sia un errore di sistema.Ma perche’dovrei pagare io, una semplice cittadina?Vi chiedo gentilmente un consiglio su cosa dovrei fare, sono tantissimi soldi.
Ringrazio anticipatamente, in attesa della Vostra gentile risposta, porgo cordiali saluti.
Mihaela Bain
Brescia