Come risolvere un ritardo nella portabilità Tim
Assistenza consumatori: indennizzo e rimborso
unione_dei_consumatori
22 Agosto 2024
Se stai subendo un ritardo nella portabilità del numero e il gestore non interviene nonostante le segnalazioni, sei finalmente giunto nel posto giusto!
Come Associazione che tutela i consumatori da oltre 10 anni, abbiamo gli strumenti necessari per far valere le tue ragioni e risolvere il problema.
Ti offriamo assistenza legale gratuita, quindi senza alcun costo per te (poiché addebitiamo tutte le spese interamente al gestore).
Ritardo portabilità Tim: cosa ti spetta?
La portabilità del numero deve completarsi in 3 giorni (massimo 10 per i casi complessi) per la linea fissa e 2 giorni per quella mobile.
In caso di mancato rispetto dei termini, ti spetta un indennizzo automatico per il disagio che ti è stato provocato di €2.50 (mobile) e €7,50 (fisso) per ogni giorno di ritardo.
Se sei un cliente business, questi importi vanno raddoppiati e se hai subìto una perdita economica, hai diritto a ricevere anche un risarcimento danni.
Cosa facciamo per te in caso di ritardo portabilità Tim
Vantiamo un team di consulenti esperti e avvocati specializzati in telefonia che avvieranno tutte le attività necessarie per raggiungere il risultato.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma in cui ti illustreremo i vari passaggi
- sarai richiamato da un nostro consulente, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo i documenti in tuo possesso (e se te ne manca qualcuno, non preoccuparti perché ce li procuriamo noi per te)
- prenderemo in carico il tuo caso (che potrai seguire nella tua area riservata)
- diffideremo immediatamente Tim con un procedimento d’urgenza ad ottemperare ai suoi obblighi.
Cosa otterrai con il nostro intervento
Grazie ai nostri avvocati:
- ultimerai la procedura di portabilità
- otterrai un indennizzo economico (o il risarcimento danni) che ti spetta
- ti faremo rimborsare le bollette pagate nel periodo di disservizio.
La nostra assistenza, compresa quella legale, è per te sempre gratuita (leggi qui in anteprima il documento ufficiale che lo certifica).
Tutto ciò online, sgravandoti da ogni pensiero.
Risolvi il problema
Una prova dei nostri successi
Ritardo portabilità Tim: le cause
Accade frequentemente che la Tim portabilità numero non si concluda nel modo sperato, che subisca pericolosi ritardi o che addirittura venga rifiutata con le scuse più diverse, per esempio:
- assenza o errori del dato ICCD, del codice fiscale o partita Iva necessario
- incongruenza tra ICCD E MSISDN
- MSISDN non appartenente al donating
- precedente richiesta ricevuta da altro recipient diverso dal donating
- superamento del limite di capacità evasiva.
Se sei alle prese con un rifiuto o ritardo portabilità Tim ti consigliamo di contattarci immediatamente, per evitare che tu possa perdere il numero di telefono, non vedere risolto il problema o non ricevere l’indennizzo che ti spetta.
Indennizzo AgCom per ritardo portabilità Tim
Nel caso in cui l’operatore non corrisponda quanto deve in automatico, hai la possibilità di ricorrere attraverso l’Agcom o il giudice per vedere riconosciuto il risarcimento per il disagio subito.
Come da tabelle, contenute sempre nella delibera Agcom n.347/18, la misura dell’indennizzo è maggiore di quella prevista nella Carta dei Servizi ed è pari a € 7,50 per ogni giorno di ritardo.
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