Devi fare una segnalazione guasto Vodafone oppure l’hai già fatta ma non ha sortito effetti?

Non disperare: in entrambi casi noi possiamo aiutarti gratuitamente a risolvere il problema.

Siamo un’Associazione di consumatori e ce ne occupiamo da oltre 10 anni! Continua a leggere…

I tuoi diritti di consumatore nella segnalazione guasto Vodafone

Premesso che il servizio di telefonia viene disciplinato dal contratto, la Carta dei Servizi Vodafone stabilisce che il gestore, in caso di guasto, deve:

  • ripristinare la linea in 2-3 giorni lavorativi
  • corrispondere al cliente un indennizzo di €10 come risarcimento per il danno subìto.

Purtroppo, però, la realtà è ben diversa da quella promessa: in tanti ci raccontano ogni giorno di vivere disagi a causa della compagnia che non rispetta i tempi previsti o non interviene del tutto.

Chiamare il 190 (numero per guasti Vodafone) o inviare una PEC, infatti, spesso non serve a nulla perché nessuno risponde o lo fanno con scuse come “si tratta di un guasto generalizzato”.

Sia che tu voglia reclamare per la prima volta, sia che tu l’abbia già fatto senza successo, con noi ti metti al sicuro: agiremo per tuo conto affinché possa ottenere il rispetto dei tuoi diritti e la risoluzione del problema.

 

Come ti aiutiamo a risolvere il guasto Vodafone

Sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato che:

  • ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
  • ti chiederà una fattura fronte/retro e le eventuali segnalazioni inoltrate (se puoi preparale, così da velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
  • prenderà in carico il tuo caso (che potrai seguire nell’Area Utenti).

Obbligheremo quindi Vodafone con un procedimento d’urgenza a:

  • ripristinare la linea
  • annullare o rimborsare le fatture pagate durante il periodo di disservizio
  • corrisponderti l’indennizzo o risarcimento per i danni che ti ha provocato.

La nostra assistenza è completamente gratuita (e certificata da un documento che riceverai a tuo nome), perché tutti i costi saranno pagati dalla compagnia.

 

Tutto ciò online, sgravandoti da ogni pensiero!

 

Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.

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