Conguaglio energia elettrica e prescrizione
Cosa fare e come agire
Unione Dei Consumatori
08 Aprile 2021
Introduzione
Forse non sai che davanti a un esoso conguaglio energia elettrica, hai diritto a pagare solo gli ultimi due anni.
Se pertanto hai ricevuto una bolletta di conguaglio cumulativa di più anni, possiamo aiutarti!
Valuteremo il tuo caso e ti indicheremo cosa fare per tutelarti e evitare di pagare la cifra richiesta dal Gestore.
INDICE
Tutte le novità sul conguaglio energia elettrica
Spesso ci ritroviamo in situazioni in cui sono gli stessi venditori a domandare un conguaglio energia elettrica che va oltre i due anni previsti per legge.
Va detto, anzitutto, che somme così ingenti – sempre più richieste da parte del Distributore – sono per lo più dovute a ritardi da parte dello stesso nell’invio delle bollette o a disservizi vari.
Difatti, sarà certamente capitato anche a te, almeno una volta nella vita, di dover far fronte a problemi come contatori guasti e ritardate letture.
Per questi motivi, l’Autorità dell’energia elettrica (Arera) ha inviato una comunicazione ai Distributori, intimando loro di informare i cittadini sul conguaglio luce, contestualmente all’invio della bolletta.
In questo articolo, ti spieghiamo come tutelarti se hai ricevuto in bolletta un conguaglio che va oltre i due anni.
L’obbligo di informazione da parte del venditore
In particolare – con la legge di Bilancio 2018 – la prescrizione, che prima era a 5 anni, passa a 24 mesi.
La norma, quindi, introduce il principio secondo cui il venditore non può richiedere il conguaglio energia elettrica per consumi stimati che risalgano a più di due anni.
Ma, c’è di più (sempre a carico del Distributore):
- il Distributore è obbligato a informare il consumatore almeno 10 giorni prima rispetto alla scadenza dei termini di pagamento;
- Questi, deve fornire al cliente – per posta, e-mail, fax, form on line – indicazioni chiare sulle modalità con cui può adempiere il conguaglio luce richiesto.
Conguaglio energia elettrica e bollette oltre i due anni
Ciononostante, per poter contestare un’eventuale conguaglio bolletta luce richiesto oltre i due anni, la prescrizione non è automatica. Difatti, non è poi così chiaro a chi debbano essere addebitate le responsabilità del mancato pagamento.
Quindi, la prima cosa che devi fare è quella di controllare nella bolletta di conguaglio il periodo di riferimento e i consumi, per verificarne l’effettiva congruenza.
Quando i conti non tornano o, come nel nostro caso, ti venga richiesto un conguaglio energia elettrica oltre i tempi concessi, invia un reclamo scritto con raccomandata A/R, al Gestore.
Attesi per una sua risposta 50 giorni, potrai valutare se:
- ritenerti soddisfatto dell’esito della risoluzione stragiudiziale presso l’Autorità dell’energia
- richiedere il nostro aiuto ed andare in conciliazione breve
Cosa possiamo fare per te
Ti trovi in difficoltà perché hai ricevuto un conguaglio luce oltre i 24 mesi?
Vista la totale assenza di un comportamento trasparente e sincero da parte dei Gestori, già numerosi utenti con problemi di conguaglio energia elettrica si sono rivolti a Unione dei Consumatori.
Specializzati nell’assistenza on line, ti forniamo un supporto concreto nel settore dell’energia elettrica e ti guidiamo anche nel caso in cui il tuo conguaglio energia elettrica si sia già prescritto.
Effettueremo una valutazione della documentazione relativa al conguaglio luce che ti hanno richiesto e ti indicheremo come inviare reclamo al Gestore.
Se questo non dovesse soffisfare le tue richieste potremo anche assisterti nella conciliazione breve.
Cosa aspetti?
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