Disdetta Tim Telecom 187
Non accettata, fatturazione e penali
Unione Dei Consumatori
20 Maggio 2024
Ti hanno addebitato penali dopo disdetta Tim Telecom?
Ricevi fatture perché la tua richiesta non è stata presa in carico e addirittura con insistenza ti chiedono le rate per il modem (che magari hai già restituito)?
Siamo un’Associazione di consumatori: capiamo perfettamente la tua rabbia, e ti confermiamo che in entrambi i casi stai subendo un’ingiustizia!
Da oggi però la storia cambia, perché possiamo definitivamente mettere fine al tuo calvario.
Ti basta inviarci una segnalazione e ci impegniamo da subito a difenderti gratuitamente per farti annullare le somme illegittime richieste (con i nostri avvocati, che non hanno alcun costo per te perché li facciamo pagare a Tim).
Leggi qui in anteprima il documento che lo certifica e che riceverai a tuo nome, dopo la segnalazione.
Tutto ciò online e senza pensieri!
Invia la tua segnalazione
I vantaggi per te
Con noi ti garantisci:
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo!
I diritti dei consumatori nella disdetta linea telefonica Tim
La disdetta del contratto Tim Telecom è il diritto del cliente di non rinnovare un contratto giunto alla scadenza. Questo si differenzia dal recesso anticipato, che consente di interrompere il contratto prima della sua naturale scadenza.
La legge Bersani del 2007 e la delibera AgCom n.487/18/CONS stabiliscono che la disdetta Tim fisso o mobile deve avvenire senza penali, perché gli unici costi da pagare sono:
- quelli di disattivazione (basati sul valore del contratto e sui costi effettivamente sostenuti dall’azienda)
- l’ultima fattura dei 30 giorni finali.
La procedura, deve essere completata entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
Quindi qualunque richiesta che esuli dai due casi elencati è da ritenersi infondata.
Altri problemi a seguito della disdetta Tim
Oltre a quelli più frequenti trattati sopra, accade pure che la disdetta Telecom:
- subisca un notevole ritardo nella procedura
- nella fattura di chiusura vengano richiesti gli sconti concessi al momento della sottoscrizione del contratto (cosa espressamente vietata, perché per disposizione dell’Agcom questi si intendono a titolo definitivo).
Non ci credi?
Leggi tu stesso cosa dicono di Tim Telecom sul suo profilo ufficiale Trustpilot.
Perché disdettare contratto Telecom – Tim?
Esistono tantissimi motivi diversi per i quali gli utenti possono decidere di disdire un contratto Telecom. Ecco di seguito i più comuni:
- morte dell’intestatario
- guasti o disservizi (es. connessione internet lenta)
- problemi di fatturazione
- cambio gestore telefonico
- modifiche unilaterali del contratto da parte della compagnia.
I costi della disdetta contratto Tim
La disdetta Telecom, così come previsto dalla legge Bersani, è “gratuita”. Nel senso che il cliente dovrà corrispondere all’operatore esclusivamente i costi “giustificati”:
- le spese sostenute dall’operatore per disattivare l’utenza
- i costi di spedizione per l’eventuale restituzione di modem e altre apparecchiature in comodato d’uso
- le rate rimanenti dei dispositivi acquistati.
Invece, nel caso di recesso anticipato del contratto per giustificato motivo (erogazione del servizio sotto lo standard contrattuale, guasto in atto o cambio unilaterale delle condizioni contrattuali) non dovrai pagare le rate rimanenti dei dispositivi a noleggio o in comodato d’uso.
Ovviamente, la mancata restituzione dei dispositivi ricevuti a noleggio o in comodato d’uso comporterà l’addebito del loro costo.
Quindi, al netto di eventuali richieste illegittime di restituzioni di sconti e di pagamenti di apparati in acquisto rateale in unica soluzione (con maxi rata), la cessazione della linea fissa Telecom Tim costa:
- € 30,00 per la linea fissa
- € 25,00 per l’FWA.
Probabilmente tutte queste informazioni ti hanno confuso! Per qualunque problema con la restituzione del modem a seguito di disdetta Telecom Tim contattaci!
Ti aiuteremo a tutelare i tuoi diritti e ti daremo tutte le informazioni utili per sapere come muoverti al meglio.
Disdetta Telecom: la tempistica
Come già detto, la disdetta Telecom avviene normalmente entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta da parte della compagnia telefonica.
Per questo è importante conservare le ricevute di consegna di PEC o raccomandata.
Per sapere se la disdetta Tim è andata a buon fine basta verificare la fatturazione.
Se la richiesta è andata a buon fine, la fattura che si riceve conterrà due voci: la prima si riferisce ai costi di disattivazione, la seconda riguarda gli ultimi 30 giorni di fatturazione a saldo.
Come fare e dove inviare la disdetta Tim Telecom
Per disdire Tim (ex Telecom Italia) devi fare espressa richiesta al gestore, scegliendo tra le seguenti modalità:
- telefonicamentechiamando il 187 (numero gratuito, attivo tutti i giorni della settimana h24, digitare 1) e parlare con un operatore)
- online, direttamente dal sito della compagnia. In questo caso dovrai accedere alla tua Area Personale, entrare nella sezione “Gestisci” e fare clic sul pulsante “Disattiva” alla voce Stato della Linea
- recandoti in un negozio abilitato
- inviando un fax al numero 000.187
- tramite raccomandata A/R o tramitePEC
-Disdetta Telecom PEC
Scaricato il nostro modulo disdetta Telecom lo devi compilare e inviare firmato tramite PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it o a disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.
-Disdetta Tim Telecom con Lettera Raccomandata A/R
In alternativa puoi inviare il modulo a mezzo raccomandata A/R a:
- TIM Servizio Clienti Residenziali – casella postale 111 – 00054 Fiumicino (RM), se sei un cliente consumer
- TIM Servizio Clienti Business – casella postale 456 – 00054 Fiumicino (RM), se sei un cliente business.
Modulo disdetta Telecom TIM e Recesso in pdf
Di seguito troverai i vari moduli disdetta TIM. Parliamo al plurale perché ce ne sono diversi e ciascuno riguarda specifiche ipotesi.
Per questo vanno letti attentamente e scelti con cura!
Per la disdetta generica distinguiamo i casi di disdetta linea telefonica con telefono a noleggio e senza telefono a noleggio:
Modulo con telefono a noleggio in PDF
Modulo senza telefono a noleggio in PDF
Con riferimento al recesso entro 14 giorni c.d. (diritto di ripensamento) ecco il modulo:
Modulo recesso Tim in PDF
Con riferimento al subentro nell’ utenza telefonica ti forniamo la modulistica per i diversi casi:
Modulo subentro separazione in PDF
Modulo subentro eredi in PDF
Modulo subentro estranei in PDF.
Dove restituire il modem TIM e altri dispositivi?
Effettuato il recesso o la disdetta Telecom, il cliente deve restituire gli apparecchi che gli sono stati consegnati a noleggio o in comodato d’uso.
Questa regola vale anche per il recesso anticipato entro i 14 giorni.
Tra i dispositivi da ritornare a Tim, rientrano sia il modem che gli altri dispositivi ricevuti (ad esempio il telefono fisso) al momento del contratto.
Gli apparecchi vanno restituiti a Tim presso un centro TIM convenzionato o all’indirizzo “TIM S.p.A c/o SDA Reverse Interporto di Bologna – DC24 SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO” entro 30 giorni dall’invio della disdetta.
Ho fatto domanda di recesso della linea fissa tramite posta certificata nel mese di febbraio. Mi sono arrivate bollette di aprile e maggio da pagare. Gli operatori della Tim sembrano non sapere nulla. La linea ad aprile non funzionava più. Ripeto, gli operatori sembrano caduti dalle nuvole, o fanno finta di non sapere niente.