Buonasera, avrei bisogno di un consiglio. Io ho una linea Vodafone fibra casa attiva da circa un anno. Tra circa un mese mi trasferirò in un altro Comune dove la fibra non è attiva, tra l’altro in un’abitazione in affitto dove non c’è neanche la wi fi. Ho chiamato il servizio clienti per procedere con la chiusura della linea e mi hanno detto che dovrei pagare una serie di penali (5 euro al mese per 24 mesi, 1 euro al mese per 36 mesi, oltre al legittimo contributo di disattivazione di 15 euro). Posso evitare di pagare queste penali dal momento che il trasferimento della linea non è possibile per mancanza della fibra, oltre al fatto che di queste penali nessuno mi ha mai messo al corrente durante l’attivazione della linea, nè con una registrazione telefonica, nè con l’invio di apposita documentazione? Grazie mille in anticipo per la disponibilità.

Buonasera,
ho richiesto il trasloco della linea fissa Vodafone per cambio residenza, ma la società non l’ha accettato per mancanza di copertura nella zona di trasferimento. Sono costretto a disdire il contratto e a pagare la fattura di recesso che mi hanno inviato senza rispondere nei 45 gg alla mia PEC descrivendo il problema sia un operatore del 190 e lo store mi confermavano della mancata copertura…come posso fare?grazie

buongiorno,
dalla scorsa settimana ho richiesto il trasloco della linea fissa Vodafone dal comune di Fisciano al comune di Scafati. L’assistenza Vodafone mi ha comunicato il “KO” del trasloco, quindi che Vodafone non ha la copertura nel comune in cui mi sto trasferendo. A questo punto sono costretto, a causa di Vodafone per mancanza copertura, a disdire il contratto. Vodafone mi ha chiesto per questo motivo 367.00 euro di cui 315.00 euro per i prodotti attivati sulla linea (7 euro x 48 mesi). Non mi sembra normale che devo pagare un prodotto che non avrò modo più di utilizzare ( mi sembra un indebito profitto). Specifico che tale problema è causato da Vodafone in quanto non è in grado di darmi copertura.
Resto in attesa di un risconto.