I problemi Tim Telecom

Hai problemi Tim sulla linea e non puoi chiamare o ricevere telefonate? La connessione non funziona sulla rete?

Purtroppo capita spesso essere vittima di down Tim, causati da problemi ai sistemi o sovraccarichi alla rete che fanno sì che manchi la linea in interi distretti o a livello provinciale o regionale.

Se ti trovi in questa situazione, anche se il tuo è un contratto business, noi di Unione dei Consumatori possiamo aiutarti!

Raccontaci la tua storia: ti indicheremo come risolvere il tuo problema Tim gratuitamente.

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INDICE

Problemi Telecom Tim linea fissa

Quando Tim Telecom non funziona, ancor prima di fare una segnalazione al Gestore, è opportuno controllare che tutte le fatture siano tutte state pagate. La mancanza di linea, infatti potrebbe dipendere da una sospensione del servizio.

Se è tutto ok, sarà opportuno effettuare delle verifiche come di seguito.

– Problemi linea Tim

I problemi linea Tim, solitamente si riscontrano quando a causa di guasti o malfunzionamenti generalizzati non si possono ricevere o effettuare chiamate perché il segnale è muto (o va a singhiozzo).

In questi casi disconnetti tutti i dispositivi che sono collegati all’impianto da tutte le prese di casa.

Se il problema Telecom persiste, procurati un altro telefono fisso (che non sia cordless) e collegalo alla presa principale dell’impianto (quella che arriva in casa dall’esterno).

Se i problemi linea fissa Tim continuano, è molto probabile che il disservizio sia dovuto a una criticità in centrale. In questo caso procedi subito a fare una segnalazione al Gestore.

– Problemi rete Tim

Per individuare le cause del problema di rete Tim o di connessione noi ti consigliamo di verificare che:

  • le spie del modem, che possono segnalare un problemi adsl Telecom evidente. In questo caso spegni e riaccendi il dispositivo e stacca e riattacca il wifi del router
  • i cavi, filtri e connettori che possono essere rovinati oppure inseriti in modo errato
  • non ci siano ostacoli fisici che impediscano la diffusione delle onde del modem
  • non ci sia un sovraffollamento di apparecchi collegati alla rete
  • i dispositivi siano connessi in Wi-Fi o in rete. Se è tutto ok, prova a collegare l’apparecchio a un’altra presa per verificare se i problemi connessione Tim dipendono da cause esterne all’abitazione.

Se dopo le verifiche i problemi di connessione Tim rimangono, ti consigliamo di effettuare il test certificato Ne.Me.Sys. che misura sia la velocità di connessione dell’Adsl che della Fibra (qui puoi leggere la nostra guida al suo utilizzo). Dopodichè invia la segnalazione al Gestore con la quale lamentare il tuo problema Tim.

 

Nota bene…

Se Telecom non funziona a seguito del passaggio alla Fibra, nella fase iniziale un malfunzionamento può essere normale, ci infatti vogliono circa 72h per l’attivazione dell’offerta.

Se invece i disguidi si verificano dopo il passaggio, il problema Telecom Tim non è da sottovalutare perché è imputabile verosimilmente all’Operatore telefonico.

In questo caso, contattaci e gratuitamente ci metteremo a disposizione per te per risolvere il problema.

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Problemi connessione Tim mobile

Ciascun problema Tim, richiede una differente gestione, anche perché diverse sono anche le possibili cause.

Quando la connessione mobile Tim non funziona, la prima cosa da verificare è la copertura della linea nella zona in cui si sta utilizzando lo smartphone.

Se il livello è ottimale, il motivo della mancata connessione alla rete potrebbe dipendere alla mancanza di credito residuo. In questo caso infatti la connessione dati si blocca automaticamente e non si possono utilizzare tutte le app che richiedono l’utilizzo del traffico dati.

Un altro dei problemi Tim che potrebbe presentarsi è l’errata configurazione dell’APN. In questo caso basterà seguire le istruzioni nell’area clienti del sito per risolverlo in pochi minuti.

Se i problemi non sono di natura tecnica, segnala subito al gestore che Tim non funziona.

 

problemi tim telecom

Le città con maggiori problemi Tim

Milano, Torino, Roma, Napoli, Bologna, Genova, Firenze, Catania, Novara, Palermo sono le città quelle dove si riscontra il maggior numero di problemi Tim Telecom.

Riceviamo infatti segnalazioni e richieste di assistenza di utenti che lamentano continui problemi sulla rete e sulla linea.

Se anche a te, Tim non funziona, segnalaci il tuo problema e lo risolveremo gratuitamente

Contattaci subito

 

Problemi amministrativi

Non sempre Tim non funziona per disservizi relativi alla rete fissa o linea mobile. Esistono infatti dei problemi Tim che impediscono all’utente di usufruire dei servizi contrattualmente garantiti dal Gestore, come ad esempio:

  • Ritardi nell’attivazione di una nuova linea fissa: Tim ha un tempo massimo di attivazione della linea fissa di 10 giorni solari (30 per l’ADSL e 60 per la FIBRA). Se questo non viene rispettato, il problema  diventa di mancata attivazione della linea
  • Fatture errate o non dovute: avviene quando la bolletta non è proporzionata ai consumi, riporta una cifra maggiore di quella pattuita contrattualmente, sono stati addebitati dei consumi extra-soglia o delle penali per un recesso anticipato
  • Problemi nel trasloco della linea: Tim ha 10 giorni di tempo per effettuare il trasloco della linea telefonica alla nuova abitazione
  • Ritardi con la portabilità del numero: Tim dovrà attivare il servizio mobile in 48 ore e quello fisso in 60 giorni. A volte, però questo ritardo si traduce in una mancata portabilità, con la possibilità di perdere il numero

Se sei alle prese con uno di questi problema Tim, sarà necessario reclamare a gestore.

 

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