Stai avendo un problema Tim che ti sta provocando disagi?

Hai reclamato al gestore ma non è servito a nulla?

Non preoccuparti, come Associazione di consumatori possiamo aiutarti gratuitamente a risolverlo.

I problemi con Tim

Nella sua stessa Carta dei Servizi il gestore si impegna ad erogare al cliente il servizio che ha richiesto in modo continuativo, in cambio del pagamento del canone.

In caso di problemi (es. interruzione della linea; ritardo nell’attivazione, nella portabilità o nel trasloco; malfunzionamento Internet/fibra), Tim deve intervenire entro dei tempi stabiliti per risolverli.

Fin qui la teoria…

 

I diritti negati dei consumatori

Come ben sappiamo, l’operatore non rispetta quasi mai le regole, rendendosi responsabile di grave inadempimento contrattuale, perché:

  • nega l’ascolto o prende tempo con scuse banali
  • costringe i clienti ad aspettare all’infinito, privandoli al contempo di un servizio essenziale
  • non corrisponde il risarcimento o l’indennizzo automatico dovuto (per il disagio che ha costretto a subire).

Quindi, nella pratica, stai subendo un abuso!

 

Cosa possiamo fare per te

Di fronte ad una realtà in cui, come cliente, vieni percepito esclusivamente come colui che ha il solo dovere di pagare e non possiede diritti, noi rappresentiamo l’alternativa concreta!

Come Associazione di consumatori, infatti, ci sostituiamo al gestore, dandoti l’ascolto che ti è stato negato e facendoti ottenere:

  • la riattivazione (o l’attivazione) del servizio, attraverso un procedimento d’urgenza
  • l’indennizzo o risarcimento danni per il disagio subito
  • il rimborso per bollette pagate ingiustamente
  • il cambio operatore senza pagare penali, se lo desideri.

Siamo esperti in materia e pronti a fugare ogni tuo dubbio e richiesta di informazioni, ma siamo anche convenzionati con avvocati specializzati in Telefonia pronti ad intervenire in tua difesa.

La nostra assistenza, compresa quella legale, è per te sempre gratuita (perché le spese saranno interamente a carico del Gestore): leggi qui in anteprima il documento ufficiale che lo certifica.

Inviata la tua segnalazione:

 

Un nostro consulente esperto ti ricontatterà per prendere in carico il tuo caso e valutarlo
Studieremo tutti i documenti in tuo possesso (tenendoti costantemente aggiornato sulla pratica)
Obbligheremo Tim Telecom a risolvere il problema

Tutto ciò online e senza pensieri!

 

Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.