Hai un problema con Tim Telecom che il gestore, nonostante i tanti reclami, non risolve?

Siamo un’associazione di consumatori e possiamo aiutarti noi gratuitamente (perché tutti i costi dell’attività li facciamo pagare al gestore).

Problemi Tim: gli obblighi del gestore non mantenuti

Il gestore, nella sua Carta dei Servizi, si impegna ad erogare al cliente un servizio continuativo, e in caso di problemi, intervenire entro dei tempi stabiliti per risolverli.

Se ad esempio la linea o Internet non va, Telecom ha l’obbligo di ripristinarla entro 2 giorni dalla segnalazione e di corrisponderti un indennizzo pari a:

  • € 7,80 per ogni giorno lavorativo di ritardo (per la linea telefonica)
  • € 5 per ogni giorno lavorativo di ritardo (per Adsl o Fibra).

Non sta rispettando i suoi obblighi ? Siamo qui per tutelarti gratuitamente!

 

Come risolviamo i tuoi problemi con Tim

Di fronte ad una realtà in cui, come cliente, vieni percepito esclusivamente come colui che ha il solo dovere di pagare e non possiede diritti, noi rappresentiamo l’alternativa concreta!

Come Associazione di consumatori, infatti, ci sostituiamo al gestore, dandoti l’ascolto che ti è stato negato.

Ricevuta la tua segnalazione:

  • sarai subito richiamato da un nostro consulente che ti seguirà personalmente per acquisire informazioni e chiarirà ogni eventuale tuo dubbio
  • esamineremo i documenti in tuo possesso (e se te ne manca qualcuno, non preoccuparti perché ce li procuriamo noi per te)
  • prenderemo in carico il tuo caso (che potrai seguire nella tua area riservata)

Grazie ai nostri avvocati avvieremo un procedimento d’urgenza per farti ottenere:

  • il ripristino veloce del servizio
  • il rimborso delle bollette pagate nel periodo di malfunzionamento
  • l’indennizzo (o il risarcimento danni) che ti spetta per il danno subito.

La nostra assistenza legale è per te sempre gratuita (leggi qui in anteprima il documento ufficiale che lo certifica) perchè tutti costi li facciamo pagare al gestore.

 

Tutto ciò online, gratuitamente e senza pensieri!