Reclamo Tiscali: modulo, guida per l’invio e contatti

Come fare un reclamo Tiscali, dove inviarlo per risolvere un disservizio e ottenere un risarcimento economico.

Stai subendo un guasto alla linea, la connessione Adsl / Fibra è lenta o il modem / Wi-Fi non funziona?

Se sei un cliente Tiscali che lamenta un Servizio Clienti che non riesce a dare risposte adeguate, problemi legati alla mail Tiscali o un cambio unilaterale delle condizioni contrattuali, sei proprio nel posto giusto!

Siamo un’Associazione di Consumatori, specializzata nella risoluzione di disservizi telefonici e possiamo aiutarti.

Richiedici una valutazione del caso e ti aiuteremo a:

• scrivere un reclamo Tiscali, veramente efficace
• risolvere il problema in tempi rapidi
• farti ottenere il risarcimento economico che ti spetta per il disagio subìto

Scopri cosa dicono di noi gli utenti che si sono già avvalsi del nostro supporto:

📝 CONTATTACI SUBITO

Vediamo qui di seguito come contattare l’Operatore, come scrivere dei reclami Tiscali efficaci e a chi inviarli. Per non commettere errori, puoi utilizzare il nostro modulo gratuito precompilato, da scaricare in fondo alla pagina.

Come inviare un reclamo Tiscali

Per reclamare a Tiscali puoi chiamare il call center al 130 (per i clienti privati) o il 192130 (per i clienti business), ovvero mandare un messaggio attraverso l’area utenti del sito o sulle pagine social ufficiali (Facebook e Twitter).

Esiste, però, un’altra modalità: l’invio reclamo Tiscali in forma scritta che – essendo di gran lunga più efficace – è quella che noi di Unione dei Consumatori consigliamo.

Per farlo, puoi utilizzare il nostro modulo (che trovi in basso) inviando il tuo reclamo al servizio – ufficio reclami Tiscali secondo una delle seguenti modalità:

• Fax al numero 800 910 028  (per i clienti privati), o 800 910 032  (per i contratti business / P.Iva)
• Pec all’indirizzo  servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it
• Raccomandata A/R da spedire all’indirizzo di posta Tiscali Italia S.p.a. Servizio Clienti, Sa Illetta, 09123 – Cagliari

Questa modalità ti consentirà di:

• ricostruire nel dettaglio i fatti accaduti e le circostanze
• dare prova della segnalazione effettuata, certificandone la data di ricezione
• avviare ufficialmente una richiesta di indennizzo economico per i disagi subit

Perche reclamare a Tiscali

Mettere a conoscenza il Gestore del problema, consente di risolverlo e avviare la richiesta di indennizzo per il disagio subito.

Solo in questo modo, di fronte a problemi di Adsl lenta, al modem o guasti alla linea, potremo essere al tuo fianco e darti l’ascolto che operatori del call center impreparati (e talvolta maleducati) non hanno fatto.

Quindi, se hai contattato Tiscali e non ha risolto il problema nei tempi stabiliti, oppure se non hai ricevuto una risposta adeguata alle richieste avanzate, l’unica arma è quella  reclamare a Tiscali.

Ricorda sempre che, secondo quanto stabilito dalla Carta dei Servizi, le segnalazioni vanno effettuate entro 90 giorni dal presentarsi del problema.

Nel caso quest’ultimo riguardi una fattura, il limite è di 60 giorni dalla scadenza della stessa.

Affidati a noi!

Se un disservizio non risolto ti crea problemi, è giusto che tu pretenda ciò che ti spetta.

Siamo un’Associazione di Consumatori e gestiamo con successo e competenza centinaia di lamentele Tiscali. In questo contesto, possiamo aiutarti e fare la differenza tra l’agire da soli ed essere rappresentati da professionisti nel Settore!

Contattaci:

📥 RECLAMO TISCALI
per Business e Privati

Una volta inviato al servizio Clienti Tiscali, inviane copia a  telecomunicazioni@unionedeiconsumatori.it  e descrivi dettagliatamente l’accaduto.

I nostri avvocati, valuteranno immediatamente il problema e sarai ricontattato per comunicarti il da farsi.

📝 RICHIEDICI ASSISTENZA

Come scrivere un reclamo contro Tiscali vincente

Per scrivere un reclamo vincente basta seguire alcune semplici regole:

• Specificare l’oggetto della richiesta o lamentela
• Indicare le generalità complete (Nome, Cognome, Via, Città, Cap)
• Inserire numero e ubicazione dell’utenza
• Indicare i contatti dove si desidera essere richiamati
• Effettuare una descrizione chiara e puntuale di fatti e circostanze
• Avviare una richiesta fondata che faccia riferimento alla tempistica indicata nella Carta dei Servizi
• Verificare che la richiesta economica avanzata sia congrua e in linea con gli indennizzi automatici previsti dalla Carta dei Servizi
• Chiedere al Gestore una risposta entro 45 gg dall’invio del reclamo
• Indicare luogo e data della sottoscrizione
• Allegare un documento d’identità valido
• Apporre, infine, una firma leggibile

Gli indennizzi automatici Tiscali

La Carta dei Servizi Tiscali è un documento a tutela del consumatore, che regola gli aspetti extra contrattuali come qualità dei servizi offerti e i casi in cui è previsto l’indennizzo automatico per i disagi causati ai clienti.

Nel caso di Tiscali, gli indennizzi automatici sono aumentati di un terzo nel caso di disservizio Internet su banda ultra-larga, del doppio in caso di malfunzionamento su utenze business.

Per tutti gli altri tipi di risarcimento, è necessario fare richiesta. Tra i disservizi più diffusi, che prevedono indennizzo, vi sono:

Tiscali corrisponderà gli indennizzi riconosciuti dovuti tramite riaccredito nella successiva fattura utile, ovvero, se necessario, provvederà in tempi ragionevoli alla liquidazione.