Introduzione

Sei alle prese con problemi portabilità Iliad perché il cambio gestore non è stato ultimato o i tempi del passaggio non sono stati rispettati?

Hai provato a contattare il Gestore, ma nessuno si è occupato realmente del tuo caso?

Contattaci subito e ti aiuteremo gratuitamente a risolvere il tuo problema di portabilità Iliad e a farti ottenere un indennizzo economico per i disagi subiti.

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INDICE
3 buoni motivi

3 buoni motivi per sceglierci

1. attiveremo un procedimento d’urgenza presso il gestore
2. risolveremo il tuo problema gratuitamente
3. ti faremo ottenere un risarcimento economico per il danno subìto

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Tempi portabilità Iliad

La portabilità Iliad può avvenire attraverso le Simbox, raggruppate nei cosiddetti Iliad Corner, all’interno degli Iliad Store o facendo richiesta nel sito ufficile.

I tempi portabilità Iliad vanno calcolati a partire dalla richiesta di migrazione della linea telefonica.

Dopo l’acquisto della sim, la procedura di portabilità viene attivata immediatamente e l’utente viene informato tramite una notifica via mail dell’avvio del passaggio.

Da questo momento, il Gestore dovrà ultimare la portabilità Iliad in 24/48 ore, ed esattamente entro le prime ore della mattina seguente, comunicandolo con un SMS.

Iliad, nella qualità di Operatore ricevente, dovrà:

  • garantire il funzionamento della nuova sim sul vecchio numero (e non quello provvisorio, eventualmente assegnato)
  • comunicare l’avvenuta acquisizione dell’utenza e l’avvenuto passaggio, del quale consigliamo sempre di richiedere la data
  • trasferire il credito eventualmente presente sulla vecchia SIM entro i 7 giorni lavorativi

Nel caso di disservizio, l’accortezza di richiedere l’indicazione dei tempi portabilità Iliad, si rivelerà importante ai fini dell’indennizzo per ritardo nella portabilità del numero o per mancata portabilità.

E se invece ci si trova di fronte a una portabilità numero sbagliato Iliad, cosa si deve fare?

Quando si inserisce il numero seriale della vecchia SIM corretto, ma si sbaglia il numero di telefono è fondamentale contattare il servizio clienti e chiedere l’immediata rettifica.

Se questa operazione non viene fatta, si può andare incontro alla perdita del proprio numero.

 

Il numero provvisorio

Se a seguito di un problema portabilità iliad sei rimasto con il numero provvisorio, il rischio che potrai correre è quello di perdere definitivamente il tuo numero storico.

Contattaci subito e ci attiveremo per recuperarlo e farti ottenere il risarcimento che ti spetta!

Segnalaci il problema!

 

L’indennizzo previsto per il ritardo portabilità Iliad

In genere chi incappa in un ritardo portabilità Iliad, magari protratto nel tempo, si ritrova a sostenere una situazione spiacevole oltre che dannosa.

In questa circostanza, c’è chi cede alla tentazione di acquistare una nuova scheda pur di ovviare ai problemi portabilità Iliad.

Questa scelta, estremamente pragmatica, non esclude il diritto a un indennizzo economico per i disagi subiti che è pari 2,50 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, fino ad un importo massimo di 50,00 euro. Tale importo viene calcolato sulla base dei giorni di disservizio e a partire dalla data in cui era prevista la migrazione.

Cosa fare quindi?

Continua nella lettura e scoprirai come reclamare per ottenere il risarcimento economico che ti è dovuto.

 

Ti offriamo un servizio di qualità

In un contesto dove le compagnie telefoniche offrono un servizio clienti inadeguato, noi ti assistiamo nel tuo problema, con celerità, attenzione e competenza:

  • ti sarà immediatamente assegnato un consulente dedicato (in carne ed ossa)
  • sarai costantemente aggiornato sullo stato di avanzamento della pratica
  • grazie ai nostri avvocati, specializzati nel settore, otterrai i risultati sperati

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